Що робити, якщо виявлено недоліки в якості товару?
Покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця на свій розсуд:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов’язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися не раз чи з’явилися знову після їх усунення) покупець має право на власний розсуд:
1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару.
Якщо продавець товару неналежної якості не є його виробником, вимоги до заміни, безоплатного усунення недоліків товару і відшкодування збитків можуть бути висунуті до продавця або виробника товару.
Що таке гарантія на товар?
Товар, який продавець передає або зобов’язаний передати покупцеві, має відповідати вимогам до його якості на момент його передання покупцеві, якщо інший момент визначення відповідності товару до цих вимог не встановлено договором купівлі-продажу. Договором або законом може бути встановлений строк, протягом якого продавець гарантує якість товару (гарантійний строк). Гарантія якості товару поширюється на всі комплектаційні вироби, якщо інше не встановлено договором.
Дуже радимо передбачити в договорі гарантію на товар, який купуєте, оскільки в разі виявлення недоліків набагато кращими будуть наслідки щодо товару з гарантією.
За які недоліки товару відповідає продавець?
Продавець відповідає за недоліки товару, якщо покупець доведе, що вони виникли до передання товару покупцеві або з причин, які існували до цього моменту.
У разі надання продавцем гарантії щодо якості товару він відповідає за його недоліки, якщо не доведе, що вони виникли після передання товару покупцеві внаслідок порушення покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або впливу нездоланної сили.
У нотатки
Таким чином за наявності гарантії продавець відповідає завжди і має довести, якщо зможе, що ви користувались товаром із неналежним дотриманням вимог до його експлуатації.
Які існують строки висування вимоги у зв’язку з виявленням недоліків у проданого товару?
Покупець має право висунути вимоги після виявлення недоліків у товарі тільки в певні строки.
Якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, вимога у зв’язку з його недоліками може бути пред’явлена покупцем за умови, що недоліки були виявлені протягом розумного строку, але в межах двох років, а щодо нерухомого