Латентный период включает: возникновение проблемной ситуации; после осознания сторонами объективности проблемной ситуации, предпринимаются попытки разрешить ее неконфликтными способами; в случае их неудачи, возникает предконфликтная ситуация, воспринимаемая как наличие «непосредственной угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия или общественно важным интересам» (Анцупов, Баклановский, 2009).
Открытый период (собственно конфликт) включает: инцидент, эскалацию конфликта, завершение конфликта.
Инцидент – происшествие, случай или событие, провоцирующее переход от предконфликтной ситуации в открытое противоборство сторон. Гусейнов А. Г. отмечает о необходимости отличать инцидент конфликта от его повода: инцидент, по его мнению, является началом конфликтного взаимодействия, в то время как повод – «конкретное событие, служащее толчком к началу конфликтных действий» (Гусейнов, 2003).
Эскалация – процесс усиления интенсивности борьбы, обострения всех противоречий между противоборствующими сторонами, нарастания разрушительных действий противоборствующих сторон.
Эрика Регнет в книге «Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления» (Регнет, 2005) приводит 9 этапную «модель эскалации конфликта Глазла» (Глазл, 1990), в которой раскрывается динамика развития конфликта на стадии открытого противоборства. На первом этапе стороны пытаются еще договориться, но если это у них не получается, конфликт переходит во второй этап, который характеризуется усилением напряжения между взаимодействующими субъектами, отношения которых приобретают характер конкуренции. Признаком перехода от второго этапа к третьему является качественное изменение отношений, когда начинаются взаимные нападки, а главной проблемой становятся взаимоотношения сторон. На четвертом этапе эскалации конфликта происходит четкое разделение социального окружения на «своих» и «чужих». Увеличивается социальное пространство конфликта, начинаются взаимные провокации. «Если эта фаза не заканчивается конструктивно, то наступает пятый этап – борьба, в результате которой стороны теряют лицо», т.е. в ход идут любые средства, аргументы и действия. На шестом этапе, характеризующимся активными конфликтными действиями, стороны начинают акцентировать внимание ни на объекте, а на поведении друг друга. Седьмой и восьмой этапы различаются степенью интенсивности и остроты конфликтных действий сторон, которые с каждым последующим этапом становятся все сильнее и агрессивнее. А «на последнем девятом этапе нависает угроза тотального уничтожения, также за счет самоуничтожения».
Завершение конфликта – период, характеризующийся прекращением активных конфликтных действий, и перенаправлением усилий на поиск путей выхода из сложившейся ситуации. Существуют различные ситуации, побуждающие стороны к прекращению конфликта. К таковым относятся: невозможность