Профессионализм сотрудников банка. Согласитесь, для заемщика будет лучше, если сотрудники банка смогут максимально подробно ответить на все интересующие вопросы, быстро и без ошибок составят необходимые документы, помогут с государственной регистрацией и оперативно примут решение о выдаче кредита.
По крайней мере, это лучше чем перед подписанием договора узнать о необходимости уплаты забытой менеджером комиссии, несколько раз переподписывать договоры и ездить в Росреестр в связи с элементарными ошибками. По нашему мнению, подобный профессионализм зависит от следующих факторов:
политики подбора и обучения кадров в банке (стремится ли банк удерживать опытных сотрудников, проводит ли обучение и т.д.);
массовости выдачи ипотеки в конкретном банке (в этом случае у сотрудников нарабатывается обширный опыт и навыки, становится меньше ошибок, банк уже «не учится», а «умеет» выдавать ипотечные кредиты);
качества методологического обеспечения процесса выдачи кредитов (отлаженная технология выдачи кредитов, включая прием и рассмотрение документов заемщика, установление срока и формы принятия решения, наличие типовых форм договоров, прошедших регистрацию в Росреестре, наличие отлаженных бизнес-процессов по работе с заемщиком).
Все это можно узнать из отзывов клиентов, которые уже работали с этим банком, из общения с менеджером по кредитам, а статистику объемов и количества выданных ипотечных кредитов на сайтах [битая ссылка] http://rusipoteka.ru/, [битая ссылка] http://rating.rbc.ru/, [битая ссылка] http://www.cbr.ru/statistics/?Prtid=ipoteka.
Основные условия кредитного договора и закладной: на что обращать внимание, уведомление о полной стоимости кредита, что включено и не включено в полную стоимость кредита
Кто начинает с уверенности, закончит тем, что усомнится; а кто начинает с сомненья, закончит уверенностью
Обычно, с кредитным договором и закладной заемщики знакомятся, когда квартира выбрана и одобрена, банк готов выдать кредит, а в переговорной комнате банка уже сидит продавец и ждет закладки денег в ячейку. Внимательно почитать документы, предложить какие-то изменения или даже отказаться от подписания кредитного договора в таких условиях, согласитесь, невозможно. Это будет означать срыв сделки и потерю аванса.
Поэтому целесообразно запросить у банка форму кредитного договора и закладной до подачи заявления-анкеты. Если же клиент планирует