Использование потенциала малого и среднего бизнеса в реорганизации топливно-энергетического комплекса России. Монография. Алексей Вдовин

концепции создания стоимости/ценности М. Портера явилось появление модели сети стоимости/ценности, созданной представителями норвежской школы менеджмента Ч. Стабеллом и О. Фьельдстадом в 1998 г. и может быть применима для фирм, выступающих «посредниками» между определенным потребителем их услуг и другими взаимосвязанными потребителями. Примером фирм, предоставляющих своим потребителям услуги, согласно Ч. Стабеллу и О. Фьельстаду, могут быть розничные банки, телефонные, страховые компании и компании, предоставляющие почтовые услуги. Сюда же можно отнести компании, вовлеченные в бизнес по предоставлению различного рода услуг жилищно-коммунального хозяйства. Объединяя потребителей между собой прямо (телефонные компании) или косвенно (банки через общий фонд денежных средств), эти фирмы создают тем самым ценность для потребителей, каждый новый потребитель или участник сети привносит новые возможности для остальных участников сети, расширением сети или развитием инфраструктуры сети создается дополнительная ценность.

      На рис. 1.5 схематически представлена модель сети стоимости/ценности, где показано, что три основных вида деятельности сети: развитие и продвижение сети, предоставление услуг и управление инфраструктурными операциями взаимодействуют между собой, а их процессы имеют свойство пересекаться, дополняя друг друга, стоимость/ценность создается путем «посредничества» между потребителями. Получая конкурентное преимущество за счет пополнения сети новыми потребителями, обуславливается необходимость поддержания и постоянного расширения клиентской базы, размер и состав клиентской базы приобретают критическое значение основных побуждающих факторов создания ценности в сетях, тем самым у фирмы отсутствуют стимулы к качеству и эффективности предоставляемых услуг.

      Для предприятий ТЭК России, рассматриваемых в рамках данного исследования применимы цепочки создания стоимости/ценности, анализу которых посвящен следующий параграф настоящей главы.

      Рис. 1.5 – Сеть стоимости/ценности Источник: CHARLES B. STABELL and OYSTEIN D. FJELDSTAD. CONFIGURING VALUE FOR COMPETITIVE ADVANTAGE: ON CHAINS, SHOPS, AND NETWORKS.