• стандартизация методов работы и инструментов,
• введение системы общего распорядка работ.
Тейлор предлагал, чтобы в основе управленческой деятельности были следующие основные принципы управления:
1. Разработка научных основ производства.
2. Научный подбор рабочих.
3. Сотрудничество между администрацией и работниками.
4. Обучение и тренировка.
5. Тесное взаимодействие.
Т.о., система Тейлора стала основой классической школы управления. Кроме Тейлора идеи теории управления развивали Ф.Гилберт, Г. Эмерсон.
Г.Эмерсон разработал комплексный подход к организации управления и определил, сформулировал принципы производительности:
1. Точно поставленные идеалы и цели.
2. Здравый смысл.
3. Компетентная консультация.
4. Дисциплина.
5. Справедливое отношение к персоналу.
6. Оперативный, надежный, полный, точный, постоянный учет.
7. Диспетчирование (своевременное разрешение вопросов).
8. Нормы и расписание.
9. Нормизация условий.
10. Нормирование операций, стандартные инструкции.
11. Вознаграждение за производительный труд.
Он и другие представители классической школы управления рассматривали производственную организацию как рациональный инструмент по достижению поставленных целей.
В Европе проблемами управления занимался французский ученый и руководитель с большим опытом работы А.Файоль, который создал «теорию администрации». В 1918 г. он создал центр административных исследований. Сформулированные им принципы управления применимы не только в экономике, но и в любых других учреждениях, а так же в армии и на флоте, т. е. являются универсальными.
Он определил так же, что эффективное управление может осуществляться при выполнении некоторых ключевых операций:
1. Технические (производство, обработка).
2. Коммерческие (покупка, продажа, обмен).
3. Финансовые (привлечение, распределение средств).
4. Страховые (страхование, охрана имущества).
5. Учетные (бухгалтерия, статистика, учет).
6. Административные.
Административные операции являются ключевым звеном в управленческой деятельности. А.Файоль утверждал, что управлять – значит, предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Такое понимание управления предполагает, что функции управления, полномочия распределяются между главой фирмы и другими руководителями звеньев управления.
А.Файоль выделяет в административном управлении следующие принципы:
1. Разделение труда.
2. Власть.
3. Дисциплина.
4. Единство командования, распорядительства.
5. Единство руководства.
6. Подчинение частных интересов общему.
7. Вознаграждение.
8. Централизация.
9. Иерархия.
10. Порядок.
11. Справедливость.
12.