Именно эта «приземленность» определений миссии фирмы, по моему мнению, лишает ее животворной силы, которая наполняет деятельность лучших фирм глубоким содержанием и делает их мировыми лидерами. Похоже, что процитированным авторам не удалось ухватить «огонь» миссии и им осталось только скрупулезно исследовать ее «пепел».
Отечественный опыт. В.Я.Смерек [4] считает, что миссия начинает свое шествие в умах и сердцах российской бизнес-элиты лишь с 2000-го года и приводит обширную коллекцию определений миссии. Классификация этих определений позволила автору разделить их на четыре класса:
А. Определение через «род» и «видовое отличие»:
1. Миссия – это главная суперцель, предназначение системы (организации);
2. Миссия – это общая цель деятельности организации;
3. Миссия – это кредо, цели, философия, ценности, принципы, или проще, описание нашего бизнеса;
4. Миссия – взгляд на бизнес в долгосрочной перспективе в смысле того, каким он стремится стать и кому оказывать услуги;
5. Миссия – вдохновляющее и впечатляющее представление о будущей роли и основных задачах организации, существенно выходящее за рамки ее современной деловой среды и конкурентной позиции;
6. Это основная идеология компании, которая наиболее стойка к действию времени;
7. Миссия – это магистральное направление развития организации на 50-100 лет, выраженное в качественных категориях;
8. Миссия – это вневременная общественно-полезная цель;
9. Миссия – это то кем мы можем быть, а не то кем и чем мы хотим быть;
10. Миссия – это основная, философия, доктрина и парадигма существования компании;
11. Миссия – видение компанией своего предназначения в рамках общества;
12. Миссия – основной смысл существования организации;
13. Миссия – это основная идеология организации;
14. Миссия – это результат и процесс;
15. Миссия – сжатое представление деятельности организации;
16. Миссия – это процесс обдумывания и осмысления своего бизнеса;
17. Миссия – это хорошо отредактированное и сжатое описание всего бизнеса организации;
18. Миссия – это прицеливание в будущее;
19. Миссия – это главная суперцель, предназначение системы (организации), которая одновременно является для нее ориентиром, призывом и мотиватором к действиям.
Б. Определение через метафору:
1. Миссия это та роль, которую организация собирается играть на сцене своего бизнеса (В.С. Ефремов);
2. Миссия это маяк, путеводная звезда, ведущая фирму к успеху;
3. Миссия – это «клей» организации, который не позволяет ей распасться по мере роста, децентрализации, диверсификации и т. п.;
4. Миссия – это мечта, вера и надежда организации;
5. Миссия – это исходная