Если же вам приходится «снимать деньги» со счета, вы должны искренне извиниться перед человеком. Люди с гораздо большей охотой прощают кающегося грешника. Поэтому всегда стоит набраться смелости и признать, что вы были неправы.
Если вы хотите оказывать влияние на других людей, «стремитесь сначала понимать, и только потом – быть понятым»
Вы сможете доверять доктору, который сразу вам поставит диагноз, не выслушав вас?
Насколько полезен вам будет офтальмолог, который просто даст вам свои очки, уверяя, что раз он в них видит нормально, то и вы тоже в них будете видеть?
Хотя для большинства из нас такое поведение кажется диким, на самом деле мы очень похожим образом ведем себя в повседневной жизни, особенно во время общения с другими людьми. Мы практически не слушаем, а вместо этого практически сразу формулируем ответ. Мы проецируем себя на других людей и пытаемся «предугадать» решения.
Обычно такие советы редко воспринимаются позитивно, потому что мы доверяем суждениям других людей только в том случае, если чувствуем, что они действительно понимают нашу ситуацию.
Если вы хотите хорошо ладить с людьми, если хотите, чтобы вас уважали как слушателя и человека, способного дать стоящий совет, вам нужно развивать навык эмпатического слушания.
Это само по себе уже требует смены парадигмы: не «я слушаю, чтобы дать совет», а скорее «я слушаю, чтобы действительно понять сидящего рядом человека».
Эмпатическое слушание подразумевает активность: повторение слов человека, отзеркаливание его эмоций и помощь в структурировании его собственных мыслей.
Отработка этого навыка может отнимать значительное количество времени поначалу, но вам воздастся за это сторицей. Если вы научитесь слушать действительно искренне и с эмпатией, вы заметите, что огромное количество людей перед вами готовы открыться и прислушиваться к вашим мнениям и советам. Им просто нужен хороший и благодарный слушатель, чтобы это сделать.
Создавайте «синергию», относясь к другим открыто и с уважением
Примеры синергии можно сплошь и рядом наблюдать в живой природе. Вклад нескольких людей во много раз превышает вклад одного человека.
Высокоэффективные люди постоянно используют этот принцип в своей личной и деловой жизни.
«Синергия» или взаимодействие с другими означает учет различий и открытость друг с другом. Все мы смотрим на мир по-разному. У каждого из нас есть свои сильные стороны. И за счет использования совместных ресурсов можно компенсировать индивидуальные слабости.
Достижение этой цели означает закрытие вашей потребности в сотрудничестве и безопасности, а также новый позитивный взгляд на ваше взаимодействие с другими. Это будет похоже на авантюру, но вы должны рассматривать ее результаты,