Оценка эффективности корпоративов – любимая тема event- и PR-специалистов. В теории существует много различных формул.
Исследование корпоративного волонтерства (см. Главу 6) в России, проведенное Центром развития филантропии «Сопричастность» в 2012 году, показало, что не все компании занимаются измерением эффективности подобных социальных корпоративов. Тем не менее почти половина опрошенных экспертов ведет подсчет количества участников волонтерских акций. Но чаще всего применяется качественная оценка мероприятий: анкетирование, интервью.
Критериями оценки эффективности корпоративных мероприятий «без бюджета» могут быть:
• результативность, оправданные ожидания;
• удовлетворенность всех участников проекта;
• численные показатели: увеличение количества участников, числа проведенных акций или суммы собранных денег (в случае акций по сбору средств сотрудников);
• укрепление внутрикорпоративных отношений;
• укрепление имиджа компании;
• упоминания акции в СМИ;
• системное продолжение проекта и др.
Эксперты считают, что оценка эффективности проводимых корпоративных мероприятий необходима, но только в случае если:
• Стоимость мероприятия очень высокая.
• Времени на подготовку затрачивается очень много.
• Цели проведения мероприятия взаимосвязаны со стратегическими целями компании.
• Существует запрос от топ-менеджмента компании [4].
Если последние два случая – наши варианты, как будем считать?
Event-гуру Александр Шумович и Алексей Берлов в своей книге «Смешать, но не взбалтывать» предлагают разделить оценку эффективности мероприятия на два уровня:
1) организационную эффективность (насколько качественно был организован праздник);
2) маркетинговую эффективность (степень реализации поставленных целей и правильность их постановки в соответствии с глобальными маркетинговыми целями компании).
Почему так? Эти две оценки не зависят друг от друга напрямую. Плохо организованное мероприятие может привести к желаемым целям или, наоборот, безупречный с точки зрения подготовки праздник, бывает, не решает поставленных целей [2].
При анализе качества проведения корпоратива необходимо заранее определить и зафиксировать критерии и шкалу оценки. В таблице 1 в качестве примера приведена оценка праздника, посвященного Дню защитника Отечества. Как видим, не все прошло идеально. Организаторы забыли напомнить участникам о правилах ОТ и ПБ, столь соблюдаемых в компании, по техническим причинам не смогли с первого раза запустить поздравительный ролик и подобрали не того переводчика для речи генерального директора (в итоге находить нужные