Слушай и влияй: Искусство слышать и быть услышанным. Артем Демиденко

тебя волнуют последствия этих задержек для успеха всей команды». Такая переформулировка раскрывает не только факт, но и эмоцию, стоящую за словами, делая общение более живым и человечным.

      На практике перефразирование проходит три шага. Сначала внимательно слушайте, не перебивая и не готовя ответ заранее. Потом для себя выделите главный смысл сказанного – даже мысленно или коротко запишите ключевую мысль. И наконец, озвучьте свою версию и посмотрите на реакцию собеседника: кивает ли он, уточняет или исправляет детали? Это диалог на основе обратной связи. Например: «Если я правильно понял, для тебя важно, чтобы новая система была понятной, чтобы команда быстро в нее вошла?» Здесь вы не утверждаете факт, а даёте возможность подтвердить или поправить.

      Особенно ценно перефразирование в эмоционально напряжённых разговорах или при обсуждении сложных тем. Конфликты часто возникают из-за непонимания и желания навязать своё видение ситуации. Такой приём помогает снять напряжение. Вспомните случаи из жизни, когда супруги останавливаются и говорят: «Если я правильно понял, ты чувствуешь, что я недостаточно помогаю по дому?» – вместо упрёков и обвинений. Это момент, когда вместо обострения конфликта начинается поиск совместного решения. Помните, что перефразирование – не приглашение к спору, а приглашение к открытому диалогу.

      Навык легко развить, регулярно практикуясь в повседневных беседах. Начните с простых ситуаций: за завтраком с семьёй, в обсуждении новостей с друзьями, в переписке с коллегами. Старайтесь слышать не только слова, но и то, что стоит за ними. Со временем перефразирование перестанет казаться искусственным приёмом и станет естественной частью общения. Внимание к деталям речи и эмоциям собеседника превратится в мощный инструмент для создания глубокой связи и взаимного уважения.

      Простые фразы-подсказки помогут структурировать перефразирование: «Если я правильно понимаю, ты…», «Звучит так, будто для тебя важно…», «То есть ты хочешь сказать, что…» Они смягчают повтор и превращают высказывание в вопрос, стимулируя подтверждение или уточнение. Такой подход снижает риск недопониманий и даёт собеседнику чувство контроля над разговором. Используйте их с учётом ситуации и интонации – мягко, без попыток захватить инициативу.