Добавить персонального менеджера для VIP-клиентов
Создать систему обратной связи с клиентами
2. Продукт и ценообразование:
Адаптировать продукт: Пересмотреть цены и ассортимент под изменившееся поведение потребителей (например, меньшие объемы, ниже стоимость)
Увеличить ценность продукта: Добавить услуги или улучшения, повышающие конкурентоспособность
Пересмотреть ценовую политику: Снизить цены на ключевые товары или предложить гибкие условия оплаты
Разработать антикризисные предложения: Создать специальные акции или пакеты услуг для привлечения клиентов
Ввести систему тарифов под разные бюджеты
Разработать базовый/премиум варианты продукта
3. Каналы сбыта:
Организовать онлайн-продажи: Запустить или усилить интернет-каналы, даже если товары дороже розницы, чтобы компенсировать падение оффлайн-продаж
Расширить каналы сбыта: Использовать маркетплейсы, социальные сети или партнёрские сети для увеличения продаж
Усилить онлайн-присутствие: Перевести продажи и маркетинг в цифровые каналы для охвата аудитории
Создать мобильное приложение
Внедрить чат-боты для продаж
4. Развитие бизнеса:
Атаковать рынок: Определить ниши (например, импортозамещение) и быстро занять их, пока конкуренты медлят
Тестировать новые рынки: Экспериментировать с экспортом или продажами в соседние регионы с меньшей конкуренцией
Увеличить объём продаж: Разработать меры для роста выручки через новые каналы или продукты
Ускорить вывод новых продуктов: Быстро адаптировать ассортимент под текущие потребности рынка
Исследовать смежные рынки
Создать инновационный комитет
5. Аналитика и маркетинг:
Анализировать рынок и конкурентов: Изучить изменения спроса и стратегии конкурентов для быстрой адаптации
Усилить маркетинг: Перераспределить бюджет на продвижение, акцентируя выгоды продукта в кризисных условиях
Внедрить CRM-систему
Настроить аналитику продаж
Запустить программу рекомендаций
IV Анализ и принятие решений
1. Сбор и анализ информации
Собирать информацию: Еженедельно анализировать сигналы от конкурентов (+1 впереди, -1 сзади), правительства, банков, поставщиков и клиентов.
Использовать данные в реальном времени: Подключить аналитику (CRM, Google Analytics) для мониторинга продаж и спроса.
Мониторить внешние факторы: Отслеживать макроэкономические тренды (курсы валют, санкции), влияющие на бизнес.
Прогнозировать изменения спроса: Анализировать тренды потребительского поведения для своевременной адаптации.
Внедрить систему конкурентной разведки
Создать базу данных