Глава 4. Аккомпанемент Ноте 1: техники первичного взаимодействия
Подстройка под собеседника – это одна из тех тонкостей коммуникации, которая может кардинально изменить ход разговора и, как следствие, его результат. Представьте себе две сцены: в одной два человека разговаривают друг с другом на одном уровне, понимая и поддерживая друг друга; во второй – они же словно говорят на разных языках, не находя точек соприкосновения, не чувствуя взаимопонимания. Разница между этими сценами зачастую заключается не в предмете разговора, а в том, как общаются собеседники. Именно это «как» опреде – ляет успешность взаимодействия.
Каждый из нас уникален. И это не просто красивая фраза, это реальность, которая проявляется в каждой детали нашего общения. Мы отличаемся не только внешностью и характерами, но и стилем коммуникации. Кто-то говорит быстро и энергично, кто-то – медленно и вдумчиво. Одни люди сопровождают свою речь активной жестикуляцией, другие предпочитают вести себя весьма сдержанно. Есть те, кто любит пошутить и часто улыбается, однако в противовес им встречаются люди крайне спокойные и серьезные. Все эти особенности формируют наш уникальный стиль общения, и они же могут стать барьером на пути к взаимопониманию, если не учитывать их при взаимодействии с другими.
Подстройка под собеседника – это искусство настроить себя на волну другого человека. Это не значит, что вы должны полностью копировать его поведение или менять свою личность. Речь идет о тонкой настройке, которая позволяет вам говорить на одном языке с вашим собеседником, создавая тем самым атмосферу взаимного доверия и понимания.
Представьте себе ситуацию: вы общаетесь с человеком, который говорит медленно, взвешивая каждое слово. Если вы, будучи по природе быстрым и энергичным, будете поддерживать свой привычный темп речи, есть риск, что человек просто не успеет за вашими мыслями. Он может почувствовать себя неуютно, возникнет ощущение, что его торопят или не дают времени на размышления. В такой ситуации вам стоит замедлить темп своей речи, подстроиться под собеседника – его доверие к вам возрастет, а разговор пойдет более гладко.
Теперь давайте рассмотрим обратную ситуацию. Ваш собеседник активен, энергичен, говорит быстро, с энтузиазмом размахивая руками. Если вы будете оставаться медлительным и сдержанным, он может воспринять это как признак безразличия или непонимания. Возможно, у него возникнет ощущение, что вы на разных полюсах и не разделяете его энтузиазма. Но если вы подстроитесь, начнете немного быстрее говорить, поддержите его жестами, собеседник почувствует, что вы находитесь с ним в одном ритме, вы его понимаете.
Этот принцип подстройки касается не только темпа речи или жестов, но и эмоционального фона. К примеру, ваш собеседник расстроен