И Сергей рассказал. О том, как открыл типографию десять лет назад. Как из маленькой комнатки с одним принтером вырос в цех с пятью сотрудниками. Как постепенно из мастера-печатника превратился в управленца, к чему совершенно не был готов. О вечно теряющихся заказах, о постоянных звонках в нерабочее время, о том, как он пропустил выпускной дочери из-за "горящего" проекта.
Я слушала, делала заметки и чувствовала, как исчезает мой страх. На его место приходило другое чувство – желание помочь. Не потому что мне заплатили, а потому что я действительно видела, как можно улучшить его ситуацию.
– Сергей, – произнесла я, когда он закончил. – Я вижу три основные проблемы в вашей системе управления временем. Первая – отсутствие чётких границ между рабочими и личными задачами. Вторая – неструктурированный поток входящих запросов. Третья – делегирование, вернее, его отсутствие.
Я сама удивилась своей уверенности. Откуда она взялась? Может быть, из месяцев глубокого изучения проблемы тайм-менеджмента? Из собственного опыта преодоления выгорания? Из той внутренней трансформации, которая произошла со мной за последний год?
– Алина, вы прямо в точку, – Сергей подался вперёд. – Но как это исправить? Я пробовал всё!
– Не всё, – улыбнулась я. – Давайте начнем с анализа вашего текущего расписания.
Следующие полтора часа пролетели незаметно. Мы создали диаграмму распределения времени Сергея, проанализировали его сильные и слабые стороны как руководителя, определили энергетические пики и спады в течение дня. Я познакомила его с базовыми принципами метода "Дельта" и помогла создать первый черновик нового распорядка дня.
Когда я завершила объяснение трёхуровневой системы приоритизации задач, Сергей вдруг замолчал. Его лицо стало задумчивым, даже немного грустным.
– Что-то не так? – встревожилась я. – Система кажется слишком сложной?
– Нет, – он покачал головой. – Просто я подумал… почему никто раньше не объяснил мне всё это так? Почему на всех тренингах говорят общими фразами, дают шаблоны, которые невозможно применить к реальной жизни?
Я не знала, что ответить. Потому что сама сталкивалась с тем же вопросом, когда читала книги по продуктивности в разгар своего выгорания.
– Наверное, потому что большинство экспертов не проходили через настоящий кризис управления временем, – предположила я. – Они знают теорию, но не жили с этой болью.
Сергей кивнул:
– Вы первый человек, который спросил меня не только о том, что я делаю, но и о том, как я себя при этом чувствую. Это… важно.
Эти слова согрели меня изнутри и одновременно заставили задуматься. Может быть, моё главное отличие как эксперта именно в этом? В понимании эмоциональной стороны тайм-менеджмента?
Мы договорились встретиться