жалобы
В марте 2002 года я направил начальнику ГУП «Мосгортранс» следующее заявление:
Прошу объяснить мне, почему разрешено курение на остановках общественного наземного транспорта.
Оплачивая проезд, я, как пассажир, имею право провести время ожидания в условиях, благоприятных для моего здоровья. Я же вынужден стоять под палящим летним солнцем или под проливным дождём около остановки, в то время как никотинозависимый пассажир курит, сидя на остановке, не заботясь о здоровье некурящих пассажиров.
Через месяц пришёл ответ:
Дочернее Государственное Унитарное Предприятие
Управления движением Государственного Унитарного Предприятия города Москвы «Мосгортранс»
113035, Москва, Раушская наб., 22/21, стр. 1
ДГУП управления движением ГУП «Мосгортранс» рассмотрело Ваше обращение по вопросу курения на остановках общественного транспорта и сообщает.
Данный вопрос не является компетенцией транспортного предприятия.
Уборку остановочных пунктов организуют районные Управы; за соблюдением общественного порядка отвечают правоохранительные органы.
Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы
жалобы, клиент всегда прав
Летом 2001 года обратился в Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы со следующим заявлением:
Покупая мороженое «Лакомка» в нескольких магазинах г. Москвы, столкнулся с тем фактом, что на ценниках указана масса 100 г., или продавец отвечает, что масса «Лакомки» 100 г., тогда как на упаковке мороженого (компании «Айс-Фили») написано 90 г. Когда я указываю на такое несоответствие, продавцы делают вид, что это для них целое открытие, т. к. «Лакомка» всегда весила 100 г., да и в накладных, говорят, отмечено 100 г.
Прошу произвести проверку указанных фактов, т. к. считаю это проявлением массового нарушения прав потребителей.
Ответа не поступило, поэтому я съездил на Тверскую ещё раз и оставил там другое заявление:
30.07.2001 г. мною было подано заявление начальнику отдела по работе с корреспонденцией Посох Валентине Егоровне (вх. №1/10). Ответа на него я не получил. Прошу выслать ответ на моё заявление повторно.
В июле 2002 года пришёл-таки ответ.
Правительство Москвы
Департамент потребительского рынка и услуг
103050, Москва, ул. Тверская, 19А
Управление защиты прав потребителей Департамента рассмотрело Ваше заявление о неправильном оформлении ценников на мороженое «Лакомка» в магазинах города и сообщает следующее.
Во 2-ом полугодии 2001 г. Департаментом проверено 131 предприятие, из них в 116 – установлено неправильное оформление ценников, в 1-ом полугодии 2002 г. проверено 138 предприятий, их них в 47 – установлено неправильное