Психология управления. С. Д. Галиуллина. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: С. Д. Галиуллина
Издательство: "Центральный коллектор библиотек "БИБКОМ"
Серия:
Жанр произведения: Учебная литература
Год издания: 2013
isbn: 978-5-88469-622-8
Скачать книгу
(«отражающее») слушание.

      • Сигналы, требующие пояснения.

      • Сигналы пересказывающие.

      • Обобщение (резюмирование).

      • Реакция, отражающая чувства.

      • Внутренний и внешний диалоги.

      • Вопросы внешнего диалога.

      17. СОВЕЩАНИЕ КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

      План:

      1. Общая характеристика совещания как вида управленческого общения и метода решения проблем.

      2. Эффективность совещания.

      3. Психологический эффект совещания.

      4. Правила подготовки и проведения совещаний:

      • Определение круга участников.

      • Метод смены участников.

      • Определение времени совещания.

      • Способы нейтрализации участников, играющих блокирующие роли.

      • Способы нейтрализации блокирующих ситуаций.

      • Итоговый анализ совещания.

      18. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

      План:

      1. Понятие о переговорах.

      2. Психологическая сущность переговоров.

      3. Психологические аспекты подготовки к переговорам: развернутый и экспресс-вариант.

      4. Стратегии психологической позиции: выиграть/проиграть; выиграть/выиграть.

      5. Психологическое обеспечение процесса переговоров:

      • Тактика ведения переговоров.

      • Метод принципиальных переговоров.

      6. Психологическая характеристика людей-манипуляторов.

      7. Недобросовестные приемы ведения переговоров и противостояние им.

      8. Компоненты противодействия манипулятивным приемам.

      9. Приемы манипулятивной тактики ведения переговоров: намеренный обман; игра на полномочиях; сомнительность намерений; «игра в темную»; плохие физические условия для переговоров; личные выпады; «он плохой – я хороший».

      10. Анализ результатов переговоров.

      11. Завершение переговоров.

      12. Психологическое обеспечение надежности соглашения.

      19. РУКОВОДИТЕЛЬ И ЕГО КОМАНДА

      План:

      1. Понятие «команды», ее сущность и необходимость.

      2. Виды «команд» с психологической точки зрения.

      3. Как возникают и развиваются команды (и что может сделать руководитель для их развития).

      4. Пути создания команды.

      5. Мотивация.

      6. Четко определенные роли и функции.

      7. Коммуникации и общий язык.

      8. Совместимость.

      9. Однородность.

      10. Равенство.

      11. Специализация и профессионализм.

      12. Лидерство.

      13. Обратная связь.

      14. Экстремальные условия.

      15. Психологические условия эффективной работы команды.

      20. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ

      План:

      1. Психологические аспекты эффективной командной работы: численный аспект эффективности; временной аспект эффективности; организационный аспект.

      2. Стадии развития команды. Стадия 1: формирование команды.