• Укрепление собственной позиции в компании: Наставники видят себя как важных игроков компании, что повышает их удовлетворенность и вовлеченность в рабочие процессы.
• Личностное развитие: Возможность делиться знаниями помогает наставникам сами становиться экспертами в определенных областях и развивать собственный профессионализм.
Для компании:
• Снижение текучести кадров: Новички, получающие поддержку, быстрее становятся полноценными сотрудниками, что помогает снизить текучесть кадров.
• Поддержка корпоративной культуры: Программа наставничества способствует созданию атмосферы взаимопомощи и сотрудничества внутри коллектива.
• Повышение производительности: Быстро адаптированные сотрудники начинают работать продуктивнее, что напрямую влияет на общие результаты компании.
Пример использования:
Предположим, в агентстве недвижимости запускается программа наставничества для новых агентов. У каждого новичка назначается опытный агент, который будет помогать ему в процессе адаптации.
• Первый месяц: Наставник помогает новичку освоить базовые процессы: CRM-систему, правила работы с клиентами, проведение показов, оформление сделок.
• Третий месяц: Наставник анализирует работу новичка: сколько сделок было заключено, как эффективно работа с клиентами. Предоставляется конструктивная обратная связь.
• Шестой месяц: Наставник продолжает работу с новичком, помогая развивать навыки в сложных ситуациях (например, при работе с возражениями клиентов) и ведении нескольких сделок одновременно.
Внедрение программы:
Определение ролей: Четко обозначьте обязанности наставников и новичков. Наставники должны быть мотивированы, а новичкам необходимо понимать, что они получают от программы. Регулярная оценка: Внедрите систему оценки, чтобы отслеживать прогресс новичков. Это может быть ежемесячный отчет о прогрессе или анкетирование наставников и новичков. Поощрение: Наставников можно поощрять дополнительными бонусами или карьерным ростом, что мотивирует их больше вкладываться в процесс наставничества.
Заключение
Программа наставничества – это эффективный инструмент для ускоренной адаптации новых агентов, повышения их вовлеченности и улучшения общей производительности команды. Она помогает не только новичкам, но и опытным сотрудникам развивать лидерские качества и углубляться в рабочие процессы компании. Внедрение такого инструмента в агентства недвижимости может значительно улучшить атмосферу в команде, повысить эффективность работы и снизить текучесть кадров.
Практически инструмент 3
«HR-шаблоны: вакансии, которые привлекают лучших!»
«HR-Шаблоны: Вакансии, которые привлекают лучших!»
Этот набор шаблонов