Преимущества: результативность, заметность, гарантии размещения объявления в предпочтительном месте, функциональность, гибкость в выборе средств.
1.1.5 Паблик рилейшнз (Public relations, PR)
PR – связь с общественностью – основы формирования имиджа, репутации. Это предполагает формирование системы гармоничных коммуникаций организации с ее целевыми аудиториями на основе полной и объективной информированности в рамках достижения маркетинговых целей коммуникатора.
Функции PR:
– формирование общественного имиджа организации;
– улучшение взаимопонимания организации и ее целевой аудитории;
– реализация мер, направленных на устранение барьеров, препятствующих распространению информации о фирме, и излишних помех, возникающих в процессе коммуникации фирмы;
– разработка системы мер в конфликтных и кризисных ситуациях;
– контроль и оптимизация ситуации внутри организации;
– создание яркого индивидуального образа фирмы (отстройка от конкурента);
– оптимизация взаимоотношений с органами государственной власти;
– снижение уровня недопонимания общественностью целей фирмы и путей их достижения.
PR-деятельность направлена на целевые группы: СМИ, акционеров, потребителей, партнёров, контрагентов, органы власти.
Средства паблик рилейшнз:
– связь со средствами массовой информации (пресса, ТВ, радио) – пресс-релизы, брифинги, пресс-конференции, информационные поводы;
– установление контактов с инвесторами (акционерами и спонсорами);
– меценатство;
– акции и мероприятия, благотворительные акции;
– участие в профессиональных ассоциациях и гильдиях;
– лоббирование;
– позиция эксперта в своей рыночной нише у представителя компании;
– паблик рилейшнз в виде печатной продукции – официальные отчеты, фирменный пропагандистский проспект, буклеты, фирменные бюллетени и пр.;
– сувенирная и подарочная продукция;
– участие в отраслевых и региональных мероприятиях;
– организация собственных событийных мероприятий (переплетается с эвентмаркетингом);
– организация выставок и семинаров;
– PR в Интернете (использование форумов, чатов, социальных сетей);
– кино- и фотосредства.
Одним из средств паблик рилейшнз является престижная (фирменная, институциональная) реклама, которая напрямую не упоминает о товаре предприятия, а информирует общественность о вкладе предприятия в социальное и экономическое развитие страны. Реклама и PR тесно взаимодействуют друг с другом. Часто эти понятия отождествляются, так как и реклама, и PR оказывают влияние на образ компании в глазах общественности и способствуют продвижению её продукции.
В современном мире даже качественный товар