– Хорошо.
– Смотри, мы работаем, как онлайн, то есть, например, я отвечаю на вопросы клиентов, вот тут, смотри, – показывает сайт компании. – Так и по телефону, вон там, видишь, девушка с высоким хвостом общается с клиентом. Это Наташа, она, кстати, тоже новенькая, всего месяц работает.
– Да, кажется понимаю, то есть сюда поступает вопрос от клиента, – показываю пальцем в экран. – И я его беру в работу?
– Верно. Очень важно оперативно отвечать, чтобы клиенты долго не ожидали. На самом деле ничего сложного, потом ты поймёшь, что в основном все вопросы, так или иначе, похожи, и для ответов у нас есть готовые скрипты, но есть нетипичные ситуации и сложные вопросы, тогда уже приходится не так просто.
***
Всю неделю я усердно учусь как на работе, так и дома по вечерам, потому что информации на самом деле оказалось с вагон и маленькую тележку. Но мне всё очень интересно. Да и коллектив замечательный: на любой, даже глупый вопрос всегда ответят и помогут, никто косо не посмотрит. Дмитрий Андреевич и Вера постоянно интересуются, как мои успехи, есть ли вопросы, с которыми я не разобралась. В общем, чудо, а не наставники. И напрасно боялась постоянно пересекаться с Екатериной Игоревной или Глебом. За всю неделю я даже ни разу её не встретила. Мы и работаем-то на разных этажах. Про Глеба и вовсе стараюсь не думать.
Заканчиваю дела, убираю в сумку блокнот, учебные материалы, допиваю стакан воды и, прощаясь с оставшимися сотрудниками, покидаю кабинет. Выхожу на улицу и в этот момент начинает играть мой телефон. Смотрю на экран, улыбаюсь и сразу отвечаю:
– Анаит, привет!
– Яночка, у меня просто бомбезные новости! Я скоро возвращаюсь!
– Что? Ана, погоди, ты погостить или…
– Или, или… Я с Паолинкой насовсем прилетаю. Без тебя в отеле всё не так, и не то стало. Каждый день Сашке на уши ныла. Достала его бедненького, и сегодня он сообщил, что могу возвращаться.
– Сумасшедшая женщина! А что с работой?
– Ну, Белов сказал, что могу занять должность специалиста по снабжению. Правда придётся немного ознакомиться с этой должностью, но в целом я понимаю обязанности. Думаю, быстро освою это направление в сфере пластиковых окон.
– Конечно, даже не сомневаюсь. А-а-а, – пищу на всю улицу и несколько раз подпрыгиваю на месте. – До меня только сейчас дошло, как же я счастлива! Скорее бы твою малышку увидеть и потискать её! Ну и тебя, – тяну улыбку до ушей.
– А как твои дела, что с работой?
– Всё отлично, я вообще могла не волноваться, ни её, ни его, ни разу не встретила за неделю, – разворачиваюсь и иду в парк,