• для начала просто внимательно выслушайте друг друга, не перебивая, никак не комментируя услышанное, не предлагая готовых решений и не давая советов,
• затем открыто поделитесь друг с другом своими чувствами относительно предмета разговора – но сделайте это без упреков и попыток повлиять друг на друга (например, если жену беспокоит, что муж часто опаздывает к ужину, она должна прямо сказать об этом, а не говорить что-то вроде «Как ты можешь так себя вести» или «Неужели ты не понимаешь, как я волнуюсь!»),
• подчеркните, что вы продолжаете любить друг друга и в целом одобряете поведение друг друга; даже если у вас есть разногласия по каким-то отдельным вопросам, следите, чтобы в вашем разговоре не проскальзывал неодобрительный тон,
• старайтесь за словами, интонациями, эмоциями разглядеть и понять истинные переживания вашего партнера – они обычно заключаются в том, что он перестал чувствовать себя любимым и уважаемым вами, именно по этой причине вспыхивает большинство ссор.
Вот несколько примеров того, как можно разрешить проблемы без ссоры. Сначала дается описание ситуации, затем примеры неправильных реакций партнеров, в результате которых неизбежна ссора, а затем примеры правильных реакций, которые позволяют избежать ссоры.
Ситуация 1. Пара куда-то опаздывает. Муж говорит жене, чтобы она поторопилась.
Неправильная реакция жены: «Почему ты вечно мне не даешь собраться спокойно?» (Риторический вопрос, в котором скрыт упрек.)
Неправильная реакция мужа: «Потому что нельзя быть такой копушей, тебе бы надо научиться все делать побыстрее». (Упрек в том, что она недостаточно совершенна, и намек на то, что она вообще не имеет права жаловаться и сетовать.)
Правильная реакция жены: «Я вообще-то не очень люблю, когда приходится торопиться. Может быть, в следующий раз ты рассчитаешь время так, чтобы можно было собраться без спешки?» (Открытое выражение своих чувств и конкретное предложение по тому, как можно улучшить нежелательную ситуацию.)
Правильная реакция мужа: «Мне тоже не нравится торопиться. Жаль, что так получилось. Впредь я постараюсь избежать такой спешки». (Выражение солидарности с женой, понимания ее чувств и переживаний.)
Ситуация 2. У мужа есть привычка как попало разбрасывать свои вещи.
Неправильная реакция жены: «Опять ты разбросал свои вещи!» (Упрек.)
Неправильная реакция мужа: «Я на работе устаю, мне не до того, а ты могла бы и сама порядок навести». (Выражение пренебрежения к ее чувствам.)
Правильная реакция жены: «Я понимаю, ты делаешь это не специально. Это ведь не значит, что ты относишься ко мне как