Актуальность исследования данной проблемы обусловлена тем, что существует необходимость в профилактике и коррекции профессиональной деформации у профессионалов и недостатком научных исследований в области профессиональной деформации. Проведенное изучение научной литературы, показало, что профессиональная деформация сложный, комплексный феномен, и она может проявляться на различных уровнях психики и поведения человека. Анализ последствий профессиональной деформации позволил выявить несколько сфер проявлений профессиональной деформации: во-первых, она проявляется в психических состояниях; во-вторых, она влияет на когнитивные процессы и на самооценку; в-третьих, она проявляется в изменении индивидуально-психологических качеств личности; в-четвертых, она приводит к устойчивым изменениям в поведении и общении.
Для изучения профессиональной деформации была разработана анкета, включающая 21 шкалу, выявляющая следующие психологические характеристики: самочувствие, активность, настроение, эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений, немотивированная тревожность, самооценка, цинизм, агрессивность, враждебность, эмпатия, внимание, память, мышление, восприятие, стрессовый образ жизни, зависимость, общительность, принятие борьбы, коммуникативный контроль. С помощью данной анкеты было проведено исследование профессиональной деформации личности социального работника. Анкетирование проводилось в отделе социальной защиты г. Казани, в центре дневного пребывания для детей группы риска Авиастроительного района г. Казани и в социальной сети «ВКонтакте». В исследовании приняли участие 50 человек в возрасте от 22 до 49 лет из более 30 городов России, средний возраст респондентов – 30 лет. Большинство испытуемых – женщины, составляющие в процентном соотношении 86 %. Средний показатель общего опыта работы составляет 7,9 лет, средний стаж специалистом по социальной работе – 4,1 года. Интерпретация результатов проводилась на основании сравнения средних значений в исследуемой группе.
Результаты исследования показали, что отличительной чертой в психологическом портрете социального работника является высокий уровень эмпатии. Высокий уровень эмпатии свидетельствует о большой роли данного умения сопереживать в профессиональной деятельности социального работника.