Как и в американских фирмах, в японских компаниях относительно немного новых идей было материализовано в продуктах, внедренных в массовое производство и доведенных до продажи на рынке.
Источники идей о разработке новой продукции согласно опросу японских компаний расположены по нисходящей по числу ответов (Таблица 1.5).
Таблица 1.5
Источники информации для разработки новых продуктов
Обследование компаний Японии показало приоритетное использование в организации управления инновационным процессом проектных групп – временных и постоянных.
Важнейшие факторы успеха при внедрении новой продукции у японских компаний:
1) поддержка высшего руководства компании;
2) удачная организационная структура: солидный исследовательский потенциал и широкие возможности в области маркетинговой деятельности;
3) ориентация разработчиков новых изделий на потребности рынка как высшего критерия успеха, для чего необходимо тщательное изучение всех условий рынка данного товара.
Концепция или замысел – это идея ,сформулированная с точки зрения потребительских характеристик товара. Концепция может быть представлена по-разному – словесным описанием, моделью, макетом, опытным образцом, рисунком или виртуальной реальностью (например, при создании кухонной мебели). На этом этапе создается образ товара, чтобы потенциальные потребители могли получить как можно более конкретное представление о разрабатываемом товаре. Иногда в литературе по маркетингу данный этап называется этапом разработки замысла, при этом замысел полностью отождествляется с концепцией.
Важно провести четкое различие между идеей, концепцией и образом товара. Идея товара – общее представление о продукте, который компания могла бы предложить рынку. Концепция товара – проработанный вариант идеи, выраженный в ясной для потребителя форме. Образ товара – конкретное представление, получаемое потребителем о реально существующем или потенциальном товаре.
Любую идею можно превратить в несколько концепций товара. При этом необходимо выяснить:
‒ кто будет пользоваться товаром?
‒ какими основными преимуществами будет обладать товар?
‒ когда потребители будут использовать товар?
На основе этих данных компания может определить несколько концепций товара, которые являются категориальными. Именно эти концепции, а не товарные определяют область конкуренции для нового товара.
Проверка концепции предусматривает опробование ее на соответствующей группе целевых потребителей, чтобы выяснить их реакции. Концепция товара может быть представлена в символической или материальной форме. На этом этапе достаточно словесного или графического описания товара. Однако результаты проверки