Процесс управления как система. Практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации. Сергей Таран

1, п. 1.7) В. Репин пишет, что необходим комплекс программных продуктов для управления процессами [16]:

      1. «ПО для описания (моделирования) про–цессов.

      2. ПО для поддержки электронного доку–ментооборота.

      3. ПО для управления эффективностью.

      4. ПО для автоматизации операционных процессов (BPMS).

      5. Различное прикладное ПО, в том числе учетные системы, системы ERP (Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов корпорации) и т. д.».

      Комментарии: для повышения эффективности системы управления необходимо использовать программные продукты. Уже имеется ряд программных продуктов, позволяющих осуществлять моделирование бизнес–процессов и осуществлять электронный документооборот. Система управления должна иметь возможность цифровизации.

2.5. Сквозные процессы и инструменты системы управления

      В. Репин пишет (Глава 2, пункт 2.2), что «Руководителям организации нужны управленческие инструменты, которые могут помочь наладить эффективное межфункциональное взаимодействие и тем самым сохранить организацию как систему. Один из таких инструментов – сквозные процессы» [16].

      Также В. Репин отмечает (Глава 2, пункт 2.4), что «Процесс можно считать сквозным (межфункциональным), если:

      – участниками процесса являются сотрудники различных структурных подразделений;

      – деятельность в рамках процесса рассматривается на уровне отделов или сотрудников (операционный уровень);

      – существует возможность организации контроля оперативной деятельности по процессу и полученных результатов одним руководителем;

      – результат процесса важен с точки зрения достижения целей организации в целом (или существенной ее части) либо удовлетворения потребностей внешнего потребителя;

      – существует возможность значительного улучшения деятельности (усиления эффектов синергии) за счет оптимизации межфункционального взаимодействия в рамках процесса» [16].

      В. Репин (Глава 2, пункт 2.9.4) пишет: «Рекомендую руководителям компаний выбирать метод управления сквозными процессами, анализируя такие факторы, как:

      – заинтересованность собственников и пер вых лиц компании в налаживании деятельности при помощи инструмента сквозных процессов;

      – наличие квалифицированных специалистов по организационному развитию, способных внедрить выбранный метод;

      – определение сквозного процесса, понятное и согласованное руководителями организации;

      – критерии выделения сквозных процессов;

      – количество выделенных сквозных процессов и групп процессов;

      – важность групп процессов для достижения целей компании;

      – наличие свободных ресурсов (в первую очередь человеческих) и/или возможности их выделения;

      – наличие опыта по управлению проектами» [16].

      Для повышения эффективности управления, пишет В. Репин (Глава 5, пункт 5.3.7), руководителю необходимо выполнять при помощи регламентных документов объективный контроль исполнения