Сторителлинг как стиль жизни. Любовь Мельникова

бренда общественным ценностям и/или целям. Чемпионом может быть сам бренд, его лидеры или сотрудники. Эта история часто включает в себя темы роста, борьбы и возможного триумфа, вызывающие восхищение и уважение.

      Почему это работает: демонстрация того, как ваш бренд действует как активная, позитивная сила, способствующая изменениям в сообществе или обществе в целом, делает его более гуманным, вызывая доверие и восхищение. Это, в свою очередь, приводит к повышению лояльности к бренду.

      Определите ключевые инициативы или позиции, которые ваша компания заняла для решения проблем сообщества или социальных проблем.

      Соберите отзывы от сотрудников, которые серьезно относятся к этой проблеме, а также от отдельных лиц или групп, которые получили выгоду от действий вашей компании.

      Объясните, как ваша компания оказалась вовлеченной в решение этой социальной проблемы, и в доступной и скромной форме осветите положительные результаты.

      ‍3. Истории успеха клиентов

      История успеха клиента демонстрирует положительный опыт клиента при использовании ваших продуктов или услуг, демонстрируя, как он решил конкретную проблему или улучшил свою ситуацию. Он во многом пересекается с тематическим исследованием, но для стимулирования взаимодействия использует эмоциональный и сенсорный язык.

      Почему это работает: они укрепляют авторитет и доверие, предоставляя реальные доказательства ценности вашей компании.

      Они очень понятны и эмоциональны по своей природе: аудитория может «увидеть себя» в покупателе, разделяя свое разочарование, испуг или печаль, а также свою возможную признательность, облегчение или волнение.

      «Социальное доказательство» – мощный стимул человеческого поведения и принятия решений.

      Обратитесь в свою службу поддержки клиентов или предложите существующим клиентам (например, через социальные сети) связаться с вами и поделиться историями о реальных преимуществах.