Обязанности и полномочия специалиста по разработке клиентских баз данных и несколько советов.
Анализ рынка и конкурентов.
Исследование рынка, идеи, потребности клиентов и конкурентные преимущества.
Анализ разделения рынка, выявление признаков и сегментов потенциального развития.
Идентификация потенциальных клиентов.
Идентификация потенциальных клиентов, которые соответствуют идеальной задаче компании.
Изучите и проанализируйте данные, чтобы определить, какие компании или сектора могут быть перспективными для сотрудничества.
Коммуникация и привлечение клиентов.
Начните взаимодействовать с потенциальными клиентами различными способами (звонки, электронные письма, встречи и т.д.).
Выставки, преимущества и ценность компании и ее продукции.
Развитие военного партнерства.
Определение возможных стратегических партнеров, которые могут способствовать взаимному росту.
Установление партнерских отношений и соглашений для совместных проектов или прогресса.
Анализ и отчетность.
Сбор и анализ данных о производительности, эффективности и достигнутых результатах.
Регулярные отчеты руководству компании о ходе работ.
Чего следует избегать?
Неопределенные обещания.
Специалист по развитию клиентов не должен давать невыполнимых обещаний клиентам или потенциальным партнерам.
Игнорирование потребностей клиентов.
Тщательно анализируйте потребности клиентов и коллег, чтобы предлагать решения, соответствующие их ожиданиям.
Отсутствие контакта.
Эксперт не должен игнорировать просьбы и отзывы клиентов или коллег.
Игнорирование анализа.
Отсутствие анализа и отчетности может привести к неправильным стратегическим решениям.
Практический пример.
Предположим, в компании работает специалист по развитию клиентов, его миссия заключается в привлечении новых клиентов и развитии стратегического партнерства.
Он проводит опрос и обнаруживает, что эксперт инициирует связь с компанией, предоставляет информацию об облачных решениях и договаривается о встрече для демонстрации продуктов. В результате успешной презентации компания проявляет заинтересованность и заключает сделку по инвестированию в облачные решения для оптимизации своей деятельности.
Затем эксперт выявляет потенциальных партнеров, таких как поставщики услуг ТТ, с которыми можно наладить доступное сотрудничество. В результате могут быть разработаны партнерские отношения, способствующие взаимному росту и успеху обеих компаний.
В каждой ошибке есть какая-то скрытая магия. Магия называется обучением.
Отдел маркетинга
Менеджер по маркетингу
Менеджер по маркетингу