Процессы планирования и мониторинга программ и запросов клиентов.
Обеспечение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
Специалист по обслуживанию клиентов
Прием и обработка заявок, жалоб и вопросов клиентов.
Предоставление информации о товарах или услугах компании.
Решает проблемы и помогает клиентам решать проблемы.
Специалист технической поддержки
Предоставлять клиентам техническую помощь по использованию компанией продуктов или услуг.
Решение клиентских и технических задач.
Консультант по продажам
Консультации с клиентами и информация о продуктах или услугах компании.
Помощь клиентам в выборе оптимальных решений для их нужд.
Менеджер по удержанию клиентов
Разработка и реализация программ сохранения клиентов.
Работа с клиентами, изъявившими желание уйти, задержать их.
Аналитик по обслуживанию клиентов
Анализ данных о занятости в отделе по работе с клиентами:
Определение удовлетворенности клиентов и выявление проблемных областей.
Оператор контакт-центра
Входные звонки и запросы клиентов.
Предоставление информации и решение проблем клиентов.
Обязанности отдела обслуживания клиентов направлены на обеспечение высокого уровня обслуживания и поддержки клиентов компании. Успешная деятельность отдела обслуживания клиентов способствует укреплению репутации компании, повышению лояльности клиентов, новым привлечение клиентов.
Я не верю, что кто-то может делать сегодняшнюю работу вчерашними методами и оставаться в бизнесе завтра.
Сотрудники отдела логистики и снабжения и их обязанности
Отдел логистики и снабжения играет важную роль в обеспечении эффективного управления, транспортировки и технического обслуживания товаров и материалов компании. Вот некоторые типичные должности и их обязанности в отделе логистики и снабжения:
Менеджер по логистике
Планирование и организация логистических процессов, включая транспортировку, хранение и отгрузку грузов.
Контроль движения и доставки грузов.
Разработка и оптимизация логистических схем и маршрутов.
Специалист по закупкам
Организация материально-технического обеспечения общества:
Поиск поставщиков, проведение конкурсов, подписание договоров.
Контролирует качество условий доставки и отгружаемых товаров:
Специалист по складу
Организация по хранению ТМЦ на складе Общества:
Учет и контроль запасов.
Оптимизация и управление последовательностью складских запасов.
Координатор по транспорту
От поставщиков компании до перевозки грузов для клиентов.
Согласование