Глава 2. С чего начать?
Хотите, чтоб спам вас не бесил, а радовал возможностями прибыли? Начнём.
1. Закажите себе ЭЦП для физлица.
2. Закажите у своего юриста пакет документов для охоты на спамеров или купите готовый здесь. Охота на гельминтов лицензированию не подлежит и не требует разрешений.
3. Нужен аккаунт на Госуслугах.
4. Установите себе диктофон для записи телефонных разговоров. Если ваша модель телефона не позволяет записывать разговоры – купите смартфон, который позволяет. Можно подавать обращения и без записей, ведь ваш ОПСОС1 обязан хранить записи разговоров до полугода. Кто-то хранит дольше. Например, в компании «Мотив» в офисе можно получить платную детализацию звонков сроком до года.
Но вам записи нужны для того, чтоб написать в заявлении правду и ничего не напутать. Разговоры нужно прослушивать перед написанием обращения.
Если разговор записать не получилось – просто напишите в заявлении: «Запись разговора мной не проводилась».
Был случай, когда после переслушивания записи я подумал, что сам не прав
Позвонил очередной предлагатель раскрутки магазина на маркетплейсе. Я на автомате выяснил его сайт, нашёл реквизиты его ООО, как обычно пристыдил за спам и сообщил, что его ждут проблемы с ФАС. Перед заполнением шаблона я прослушал свой разговор и тут до меня начало доходить, что:
а) звонили не как обычно по краденой укрохакерами базе Вайлдберрис, а насчёт магазина на Озоне, который пока не взламывали;
б) сообщили название моего магазина на Озоне;
в) представились официальными партнёрами Озона.
А значит что? Значит при регистрации моего магазина на Озоне я писанулся, что согласен на получение рекламных предложений от партнёров Озона. «Спамеры» не нарушили закон и получили мои персональные данные легально с моего же позволения. У Озона. Эх.
Я чертыхнулся и накатал в техподдержку Озона и Вайлдберрис:
Здравствуйте. Согласно ч. 2 ст. 9 ФЗ-152 от 2006 года я отзываю своё разрешение использовать мои персональные данные в рекламных обзвонах и рассылках, а так же запрещаю предоставление моих персональных данных любым вашим партнёрам для рекламных предложений их товаров и услуг. Для иных целей разрешение оставляю в силе.
Да, на Озоне я зарегистрирован как юрлицо – но мои номера телефонов и адреса электропочт зарегистрированы на физлицо. Используйте данный пример для подобных случаев и перед началом работы разошлите этот отказ туда, где оставляли свои персональные данные. Везде, где вспомните.
Физлицо имеет право в любое время отозвать согласие на обработку своих персональных данных. Согласно п.5 ст. 21 ФЗ-152 через 30 дней рассыльщик разрешённой рекламы мутирует в спамера.
Озон от такого припух и говорит:
– Тогда