Стандарт ISO/IEC 15288 описывает ряд процессов, которые могут быть использованы для удовлетворения потребностей, возникающих применительно к каждому из этих существенных аспектов управления изменениями в системе. Кроме того, этот стандарт обеспечивает основу для разработки состоящих из этапов моделей жизненного цикла, которые являются чрезвычайно важными для эффективного управления такими изменениями. Каждый аспект, отображенный на рис. 1.13, и поддержка, предоставляемая стандартом, заставляют сфокусировать внимание на том, что означает действовать на языке систем, как отмечается во время нашего путешествия. В остальных главах книги модель изменений используется как основа для разъяснения различных аспектов, относящихся к системам и к управлению их жизненным циклом. Первый набор концепций для управления изменениями, относящихся к применению международных стандартов управления жизненным циклом программного обеспечения и систем, был разработан Бендзом и Лоусоном [Bendz and Lawson, 2001].
На модели, показанной на рис. 1.13, основное внимание уделяется принятию решений организацией/предприятием. Тем не менее, эта модель также может послужить в качестве концептуальной модели для всех форм командования и управления в боевой обстановке и/или в кризисных ситуациях. Разница связана с затратами времени на решение. В критических ситуациях, несмотря на то что могли быть осуществлены изменения в системных описаниях, которые в свою очередь могли привести к изменениям в поведении образцов системы, времени на формальные процедуры чаще всего не бывает. Таким образом, основное внимание уделяется не изменениям системных активов, а изменениям показателей функционирования уже имеющихся активов системы, находящейся в эксплуатации. В любом случае усвоение знаний и их использование в качестве прямой и обратной связи крайне необходимо даже в этих стрессовых ситуациях. Тем не менее, практический опыт должен использоваться постоянно для оценки портфеля имеющихся системных активов. Эти знания затем могут конструктивно использоваться для фактического управления системными активами и изменениями в соответствии с моделью, представленной на рис. 1.13.
Сложности систем
Есть несколько подходов к рассмотрению сложностей в системах. Как отмечалось ранее, люди могут иметь различные интересы и точки зрения в отношении систем и представлять их как простые, сложные или нечто среднее. Эшби дает следующее важное пояснение применительно к подобным точкам зрения.
«…для нейрофизиолога мозг, как сплетение нервных волокон и суп из ферментов, несомненно, сложен, и точно так же передача его подробного описания потребует много времени. Для мясника мозг прост, так как ему нужно лишь отличить его от примерно тридцати других