Размышляя над тем, кого пригласить на совместное обсуждение идей, выбирайте только тех, кто:
• понимает важность вопросов;
• желает сделать успешными других;
• повышает эффективность чужих идей;
• не боится, что достоинства других людей затмят их собственные;
• способен быстро адаптироваться к изменению темы разговора;
• понимает свою ценность как участника обсуждения;
• стимулирует мышление других участников;
• добился успеха в рассматриваемой области;
• покидает стол с мыслью о «нас», а не о «себе».
Любой лидер, задающий правильные вопросы нужным людям, способен развивать идеи самого высокого уровня. Изобретатель Томас Эдисон однажды заметил: «Чаще всего я использую идеи других людей, не получившие должного развития». Чтобы перейти на следующий уровень генерации идей, необходимо постоянно практиковаться в задавании правильных вопросов правильным людям.
Любой лидер, задающий правильные вопросы нужным людям, способен развивать идеи самого высокого уровня.
Слишком часто руководители цепляются за собственную точку зрения и всеми силами стараются убедить других в своей правоте, не считая нужным интересоваться их собственным мнением. Как утверждал английский писатель и политик Эдвард Бульвер-Литтон, «истинная суть беседы состоит в том, чтобы отталкиваться от наблюдений другого человека, а не пытаться навязать ему собственные».
Тут-то нам и понадобятся вопросы. Задавая их и прислушиваясь к получаемым ответам, мы обретаем способность увидеть мир глазами собеседника. Это очень важно, потому что зачастую наши представления о других ошибочны.
Мы считаем, что люди хорошо делают те же вещи, что и мы, но это неправда.
Мы полагаем, что других вдохновляют те же вещи, что и нас, но ошибаемся.
Мы думаем, что все люди видят мир таким же, каким он кажется нам, но и здесь мы не правы.
Один мудрый лидер как-то сказал мне: «Прежде чем делать что-либо правильно, убедитесь, что ваше представление о правильном не является собранием заблуждений». Благодаря его совету я понял, что недопонимание чаще всего рождается из-за различия во взглядах и неправильных посылок. Исправив эти посылки и задавая вопросы, мы сведем риск непонимания к минимуму.
В мою бытность главным пастором церкви Скайлайн в Сан-Диего наш персонал задавал множество вопросов людям, которые вступали в ряды прихожан. В частности, мы всегда спрашивали: «Что вам хотелось бы поменять в церкви в первую очередь?» Этот вопрос принес достойные плоды, позволив нам увидеть то, что было скрыто от нашего взора. Не ошибусь, если скажу, что 80 процентов перемен, которые мы произвели, стали следствием ответов новых прихожан.
Очень