Да, ты обратишь внимание на то, что некоторые мои мысли до боли банальны. Но нарушение самых банальных, часто известных всем и вся правил или же просто не следование им – очень распространённая ошибка руководителей любого ранга. И из-за того, что эти правила банальны и очевидны, эти нарушения – грандиознейший и шокирующий больше всего промах, который допускается менеджерами: от линейных бригадиров до генеральных директоров. И я не могу, значит, мимо этого пройти.
Ты и знакомые тебе гуру теорий управления обязательно пройдутся по моему дилетантизму, с которым я рассуждаю на очень серьёзные, достойные целых диссертаций, темы. Согласен. На многие вопросы я имею взгляд дилетанта. И я при этом – профессиональный, так сказать, дилетант. Я не рассуждаю, не штудирую десятки книг в поисках ответов на вопросы, которые передо мной встают на работе. Точнее, в своё время у меня не было для этого ни времени, ни возможности – и поэтому своего дилетантизма в этих рассуждениях я не стесняюсь. Очень часто нам с тобой не до умных книг, проблемы приходится решать на ходу.
И ещё я тебе признаюсь в том, что не всех озвучиваемых мною правил я сам придерживаюсь постоянно. Увы, я ошибаюсь. Так же, как и все мы (да, не ошибается только тот, кто ничего не делает). Но я оглядываюсь потом – и вижу: так нельзя было поступать. И тебе об этом поэтому расскажу обязательно. В этом смысле всё, что мною написано – мой разговор не только с тобой, но и с самим собой.
Я думаю, ты прекрасно поймёшь, через какие заповеди, даже достаточно прозрачные, полезные и понятные, мы все регулярно переступаем, успокаивая себя, что «это только сегодня».
Да! Пока я не забыл. Чтобы не было потом у тебя разочарований – предупрежу на берегу: я не буду тебе рассказывать о различных эпизодах из моей трудовой биографии. Я не хочу, чтобы наш разговор превратился в разбор решенных мною когда-то, как сейчас модно говорить, «кейсов» с полным анализом моих удач или моих же ошибок. Во-первых, я не писал свои мемуары-воспоминания. Во-вторых, мои решения, мои действия в той или ситуации, в которой я побывал, останутся только моими, ты их не прочувствуешь, пока к таким или, скорее всего, другим событиям не подойдёшь сам, со своим опытом, видением, пониманием. Наша с тобой задача – не разбор того, что получилось или не получилось когда-то у меня, а обсуждение того, какие неявные вводные бывают в работе руководителя и как они, в свою очередь, могут помочь в различной обстановке.
То есть, часто наш с тобой диалог будет больше философским, нежели прикладным, хорошо?
Давай сразу договоримся о структуре разговора. О некоторых, так сказать, условных обозначениях, которые тебе будут встречаться.
Как я уже сказал, наш с тобой разговор будет о том, что мы – управленцы.