10 Teil V: Verkaufen gehört nun mal dazu Kapitel 12: Verkaufen heißt, Probleme lösen Persönlichkeit ist alles? Zuhören ist alles! Kapitel 13: Bauchladen war gestern: Mit starkem Profil zu mehr Erfolg Vertrieb ist nicht gleich Marketing Was eine starke Positionierung bringt Auf der Suche nach dem Wunschkunden Kapitel 14: Verkaufen als strukturierter Prozess Wie ein Verkaufsprozess aussehen kann Ein typischer Fehler im Vertrieb: Die Akquise vergessen Jetzt gilt's: Was im Verkaufsgespräch wichtig ist Nach dem Gespräch Sonderfall: Ausschreibungsverfahren und öffentliche Auftraggeber Mit CRM-Software auf die Überholspur
11 Teil VI: Das liebe Geld: Diese Zahlen sind wichtig Kapitel 15: Finanzplanung – die Basics Die wichtigsten Zahlen im Unternehmerleben Zwei Pläne für mehr Durchblick Steuerfrust vermeiden Der kalkulatorische Unternehmerlohn Die betriebswirtschaftliche Auswertung clever nutzen Kapitel 16: Kennzahlen clever nutzen Eine Zahl sagt mehr als tausend Worte Mit Kennzahlen arbeiten
12 Teil VII: Krisen meistern Kapitel 17: Krisenmanagement für Unternehmer Mit dem richtigen Mindset wird es leichter Die Krise akzeptieren und Chancen erkennen Sie müssen da nicht allein durch: Anlaufstellen für Unternehmenskrisen Von welcher Krise sprechen wir eigentlich? Kapitel 18: Krisenkommunikation: Wann Sie es wem sagen sollten Kommunikation in der Krise Change Story: Eine gute Erzählung parat haben
13 Teil VIII: Der Top-Ten-Teil Kapitel 19: Zehn Wege, Ihre Firma zu ruinieren Augen verschließen vor der Krise Ohne Finanzplanung unterwegs sein Den Vertrieb vergessen Geschäftsidee zu eng oder zu weit gefasst Löcher stopfen mit geliehenem Geld Immer recht haben wollen Arbeiten bis zum Umfallen Grübeln, statt zu handeln Kundenwünsche ignorieren Keinen Spaß haben Kapitel 20: Die besten Websites für Unternehmer www.ted.com www.unternehmensregister.de www.firmenhilfe.org www.brandeins.de www.impulse.de https://omr.com/de/reviews www.minicontrol.eu www.bmwi.de www.designabetterbusiness.com www.gruenderplattform.de Kapitel 21: Die wichtigsten Bücher für Unternehmer Michael Faschingbauer: Effectuation Jens Corssen: Der Selbst-Entwickler Michael E. Gerber: Das Geheimnis erfolgreicher Firmen Hauke Windmüller / Sebastian Pioch: Start-up Skills Patrick Stähler: Das Richtige gründen Stefan Merath: Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer