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Автор: Derral Eves
Издательство: John Wiley & Sons Limited
Серия:
Жанр произведения: Малый бизнес
Год издания: 0
isbn: 9783527837748
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Websites erzählte. Was sagt man dazu: Er hatte gerade sein eigenes Unternehmen mit dem Namen »1001 Business Cards« gegründet und war auf der Suche nach einem Designer. Er beauftragte mich und meine Firma vom Fleck weg mit der Gestaltung seiner Website und Visitenkarten. Was für ein Glücksfall! Ich verließ diese Staples-Filiale mit einem Schreibtisch für 200 US-Dollar und einem Scheck über 300 US-Dollar von meinem ersten Kunden, ein Nettogewinn von 100 US-Dollar. »Das war easy!« – in echter Staples-Art. Unternehmer zu sein würde ein Spaziergang werden.

      Ich konnte es kaum erwarten, nach Hause zu kommen und Carolyn von meinem ersten Erfolg zu erzählen. Mein Selbstvertrauen machte Höhenflüge, und ich wusste, dass ich alles schaffen konnte, was ich mir vornahm. Doch wenige Monate später hatte sich meine Zuversicht in ein Gefühl der Unsicherheit verwandelt. Ich kam nicht weiter. Ich verdiente kaum genug Geld, um die Rechnungen zu bezahlen und meine Familie zu ernähren. Wir griffen zu stark auf unser mageres Sparkonto zurück. Ich brauchte mehr Kunden. Und zwar schnell.

      Ich war entschlossen, herauszufinden, was ich zu tun hatte, indem ich mich auf das Problem konzentrierte, und das war Folgendes: Ich brauchte mehr Kunden. Ich verbrachte den nächsten Morgen damit zu verinnerlichen, was mein Vater gesagt hatte, und ermittelte die Probleme, die mich davon abhielten, meine Einnahmen zu diversifizieren. Ich listete die Probleme auf, die damit zusammenhingen, dass ich nur einen Kunden hatte. Ich betrachtete jedes einzelne Problem, vor dem ich in der nächsten Woche, dem nächsten Monat und Jahr stehen könnte, wenn ich diesen Weg weiterging. Als ich diese Liste durchging, eröffnete sich mir die Lösung. Ich besaß eine Liste von Unternehmen und all ihre Kontaktdaten lagen in einem Stapel Visitenkarten auf meinem Schreibtisch.

      Ich brauchte einen neuen Plan, deshalb konzentrierte ich mich erneut auf das Problem. Ich analysierte meine Argumentationspunkte, wobei ich aus meiner Telemarketing-Erfahrung lernte. Ich entwickelte eine neue Strategie, mit der ich aus der Kaltakquise Warmkontakte ableiten konnte, doch das hieß, dass ich mich mit diesen Leuten persönlich treffen musste. Ich fragte Chuck, ob ich die fertigen Visitenkarten diesen Unternehmen persönlich liefern und meine weiteren Dienste für Werbeanzeigen und Websites anbieten dürfte. Er gab mir sein Okay, wodurch ich die Chance hatte, Menschen von Angesicht zu Angesicht zu treffen, die potenzielle Kunden meines eigenen Unternehmens sein konnten. Sie waren die perfekten Anwärter für Unternehmen, die einen Webdesigner brauchten.

      Du kannst dir denken, dass die Leute nicht einsehen konnten, warum sie Geld in etwas so Langsames und weitgehend Ungewohntes investieren sollten, doch ich startete mein Verkaufsgespräch. Es würde tatsächlich zukunftsweisend sein. Selbst wenn nur zehn Prozent der Stadt im Internet nach einem Dienstleister suchten, so würde ihre Firma garantiert aufgerufen, wenn ihre Konkurrenten noch nicht online waren. Eine Website würden ihnen einen Ort bieten, an dem sie FAQ veröffentlichen, Informationen über das Unternehmen bzw. den Inhaber präsentieren und, was am wichtigsten ist, Leads generieren könnten. Es war ein digitaler Verkaufsprospekt und die Zukunft des Marketings.

      Dieser neue Plan funktionierte fast immer. Ich verwandelte fast jeden Visitenkarten-Kunden in einen Website-Kunden. Ursprünglich gewann ich über 100 Kunden, plus Weiterempfehlungen an jeder Ecke. Und als Bonus mussten sie dann eine zweite Visitenkarte drucken lassen, weil auf der ersten, die ich entworfen hatte, die Website noch nicht aufgeführt war! Treffer! Ich verkaufte diese aktualisierten Visitenkarten für 20 US-Dollar, wodurch ich meinem ursprünglichen Kunden, Chuck, half, und ihm einen zusätzlichen Kundenkreis vermittelte. Er war mein erster und einziger Kunde gewesen und ich wurde im Laufe der Jahre sein größter Kunde und trug ihm zahlreiche Geschäfte ein.