БЫСТРО – ДЕШЕВО – КАЧЕСТВЕННО
Выбирайте любые два и используйте их в УТП. Еще лучше обыграйте в своем УТП одно рациональное обещание и придумайте, чем еще эмоционально «зацепить» клиента.
11. Убираем «узкие места»
Для того чтобы клиент легко нашел вас, вам нужно четко определить, как перестать терять клиентов и продажи, убрав «узкие» места. Вы должны описать, что нужно сделать вашему клиенту на пути от возникновения желания или потребности до получения товара или услуги.
Нужно рассмотреть следующие вопросы:
1. Почему, где и когда возникает желание или потребность купить ваш товар (услугу)?
2. Что он сравнивает в вашей рекламе с рекламой конкурентов?
3. Как он находит вас в Интернете?
4. Звонит по телефону. Легко ли дозвониться?
5. Как отвечают на вопросы клиента?
6. Как и почему он выбирает вас?
7. Нет ли проблем с очередями в кассу?
8. Ваша вывеска. «Зацепит» ли она его?
Нужно прописать все ваши точки контакта с покупателями, начиная с названия фирмы или услуги.
www.biznes-uslugi.ru,
8-967-212-62-61,
8-499-155-79-51.
Точки контакта должны быть лучше, чем у конкурента. Лучше всего, если клиент будет приятно удивлен и поделится своими эмоциями с другими людьми.
12. Реклама – двигатель…! Как у вас с этим?
Прежде всего, нужно определить, какую задачу вы хотите решить с помощью рекламы:
● поднять продажи;
● привлечь покупателей в магазин;
● увеличить сумму чека;
● распродать быстро конкретный товар;
● увеличить количество пробных покупок?
Определив для себя, что же в итоге вы хотите получить от бизнеса, вы сможете определить эффективные рекламные инструмент. В одном рекламном объявлении можно ставить только одну задачу из вышеперечисленных, иначе оно будет работать гораздо хуже.
Проверяем свою рекламу по пунктам:
● «цепляет» ли заголовок;
● все ли ваши контакты указаны;
● есть ли призыв к конкретному действию покупателя;
● знает ли клиент, куда и когда ему идти и как именно покупать;
● какую основную выгоду получит конкретный клиент;
● какие дополнительные выгоды вы ему предоставите;
● чем вы лучше конкурентов и почему надо покупать именно у вас;
● какие гарантии и доказательства получит клиент;
● сняли ли вы все страхи, опасения и возражения покупателя;
● используем короткие яркие фразы;
● меняем слова «мы» и «наши» на «вы» и «ваши».
Проверив все по пунктам, вы с пользой скорректируете всю свою рекламную деятельность. И сделать это нужно немедленно!
14. Необязательные «кризисные» ошибки