До поры до времени…
4.3. Оптимизация-автоматизация
В среднем бизнесе тоже умеют считать деньги. И мыслишки «сэкономил – заработал», «покрасим только одну стену», «не платим юристу – больше прибыль», «что бы нам еще оптимизировать» постоянно будоражат умы собственников.
В отличие от малого, средний бизнес может позволить себе автоматизацию. Да и есть что оптимизировать. Возьму пример из прошлой главы. Оператор связи. Как снизить расходы на юристов? Думаем.
МНОГИЕ РУКОВОДИТЕЛИ ПУГАЮТ «ШТАТНИКОВ» УГРОЗОЙ «ОТДАМ ВСЕ НА СТОРОНУ». ПРАВИЛЬНО. ЧТОБЫ НЕГРЫ УСЕРДНЕЕ РАБОТАЛИ. РАДОВАЛИСЬ КОПЕЙКАМ. И НЕ ПРОСИЛИ ПРИБАВКУ
1) Двое из трех юристов взыскивают долги (Ноги и Кулаки). Долги – это следствие. А где причина? Почему есть долги? Потому что люди не платят абонплату. А услугами пользуются. Потому что звонят по межгороду, а после отказываются платить по счетам. Кричат: «Я не мог столько наговорить, это у вас программа глючит!»
Программа… Вот оно!!! Вызываем на ковер начальника компьютерного отдела:
– Можно ли настроить нашу биллинговую программу так, чтобы, как только долг абонента станет, скажем, 100 рублей, абоненту автоматически отключался доступ к телефону/интернету?
– Можно. Можно еще проигрывать сообщение «На вашем счете недостаточно…»
Думаю, вы слышали это сообщение. В наш век. Во время сотовой связи и подхода «сколько на счету есть, на столько и говори». Но так было не всегда. К такой схеме пришли в том числе и потому, что операторы связи задолбались судиться с абонентами… и кормить своих юристов. И потому что появились биллинговые программы, которые способны отслеживать звонки/деньги на счете клиента/потребленный трафик и т.д. Чего раньше не было.
Теперь колесики вертятся в обратную сторону: нет долгов (почти) – не надо взыскивать – юристы не нужны. Все, автоматизировали-оптимизировали. Двух юристов из трех можно увольнять. Мозг пусть остается… Пока.
2) Можно ли оптимизировать-автоматизировать труд юристов как-то иначе? Не столь радикально? Да, можно. Менее эффективно, но можно. Если основная работа – типовые иски к абонентам-«физикам» о взыскании долгов по одному и тому же типовому договору, то…
Чем отличается один типовой иск от другого? ФИО и адресом ответчика. А отсюда: если ответчик в другом районе – то и другой суд. Что еще? Сумма долга. Период просрочки. Номер договора. Вроде все…
Помните Грефа?! «Нейронная сетка готовит исковые заявления лучше, чем юристы».
Открою «страшную тайну». Еще в 90-е, без всяких там искусственных интеллектов, можно было сделать форму в «экселе»49. Ты заполняешь поля – ФИО и адрес ответчика, период просрочки и т.д., – а компьютер тебе все сам посчитает, создаст готовый иск. И вся