Importante
Estos planes deberán estar financiados por las empresas en una cuantía no inferior al 50% de las inversiones.
Nota
Ninguna zona podrá estar incluida en estos planes más de dos años.
2.2. Calidad del producto
La calidad del producto hace referencia al conjunto de características de la onda de tensión, la cual puede verse afectada, principalmente, por las variaciones del valor eficaz de la tensión y de la frecuencia y por los huecos de tensión.
La Norma UNE-EN50160 establece los límites máximos de variación de la frecuencia nominal de tensión.
Para la determinación de los aspectos de la calidad del producto se seguirán los criterios establecidos en la Norma UNE-EN 50.160 y las Instrucciones Técnicas Complementarias que se dicten por el Ministerio, previo informe de la Comisión Nacional de Energía.
Cumplimiento de la calidad de producto
Los límites máximos de variación de la tensión de alimentación serán del +/– 7 % de la tensión de alimentación declarada.
La frecuencia nominal de la tensión suministrada debe ser 50Hz y los límites máximos de variación se recogen en la Norma UNE-EN 50.160.
En aquellos supuestos de incumplimiento de los valores fijados para la calidad del producto, la empresa distribuidora deberá adoptar las medidas correspondientes para subsanar las causas que motiven la deficiente calidad del producto.
Aplicación práctica
Varios de sus clientes denuncian interrupciones en el suministro y reclaman la correspondiente reducción en la facturación aportando los siguientes datos:
a. Sr. Pérez: zona urbana (en MT), 4 horas.
b. Sr. González: zona semiurbana (en bT), 8 horas.
c. Sr. Rodríguez: zona rural dispersa (en MT), 12 horas.
d. Sr. Torres: zona rural concentrada (en bT), 24 horas.
¿Qué clientes tienen derecho a la reducción?
SOLUCIÓN
1 Sí, porque el límite está en 4 horas.
2 No, porque el límite está en 10 horas.
3 No, porque el límite está en 16 horas.
4 Sí, porque el límite está en 15 horas.
3. Actividad profesional y respeto al patrimonio y al medio ambiente
Como ya se ha dicho en anteriores ocasiones, el sector eléctrico debe tener como objetivo fundamental garantizar un abastecimiento seguro y regular de energía al conjunto de los ciudadanos y a las diversas actividades productivas en las mejores condiciones económicas posibles.
Sin embargo, estos objetivos deben complementarse con otro principio: la integración de la dimensión medioambiental en todas las orientaciones y decisiones en materia energética.
Ello es así ya que la energía eléctrica tiene una incidencia ambiental en todas sus fases: generación, transporte, distribución y consumo.
Importante
La incidencia medioambiental es una afectación multipolar y se manifiesta en aspectos como impactos atmosféricos, impactos sobre aguas y suelos, generación de residuos, emisiones sonoras o impacto sobre el territorio y, potencialmente, sobre la biodiversidad o la seguridad de personas o bienes.
Además de ello, en razón de esa tardanza de las decisiones en materia de infraestructuras energéticas, sus efectos no pueden ser, en muchos casos, fácilmente corregidos a corto plazo y el coste de corrección de los mismos puede ser muy elevado.
Por ello, los impactos ambientales del sector eléctrico son cada vez mayores y más complejos, teniendo además plazos de impacto sensiblemente diferenciados en el tiempo. Estos pueden resumirse en los siguientes apartados:
1 Impactos atmosféricos.
2 Impactos sobre las aguas.
3 Impacto sobre los suelos.
4 Impacto en materia de residuos.
5 Impacto visual.
6 Emisión de ondas electromagnéticas.
La garantía de la sostenibilidad ambiental se desarrolla preferentemente a través de una numerosa, creciente y exigente legislación en la materia, la mayor parte de ella iniciada a nivel de la Unión Europea, y que lógicamente interacciona con las decisiones en materia energética.
El objetivo central de la política energética es garantizar el suministro regular de energía a precios lo más competitivos posibles, de acuerdo con la ineludible protección del medioambiente. Para ello se establecen una serie de criterios:
1 Potenciar al máximo el uso racional de la energía, bajo el principio de que la única energía que no contamina es aquélla que no se consume.
2 Potenciar la utilización de fuentes energéticas de tipo renovable que, en general, tienen un menor impacto ambiental.
3 Dar una mayor prioridad a aquellas energías fósiles, como es el caso del gas natural, con una menor emisión de CO2 por toneladas de producto utilizada. Además de ello, el gas natural permite su utilización en la generación eléctrica por ciclos combinados con un aumento notorio de la eficiencia y una reducción adicional de las emisiones de CO2.
4 Aplicar y hacer cumplir estrictamente la legislación en materia de emisiones, de calidad de los productos petrolíferos y del resto de la legislación medioambiental comunitaria. Es preciso actuar de manera muy estricta en todo lo referente a las declaraciones de impacto ambiental, para las nuevas infraestructuras, especialmente, con mayor rigor para aquéllas donde la sensibilidad social así lo recomiende, y la aplicación rigurosa de la legislación sobre prevención y control integrado de la contaminación.
4. Resumen
La calidad del servicio eléctrico está regulada en España por el RD 1955/2000 y en Europa por la Norma UNE-EN 50.160.
La calidad de servicio es el conjunto de características técnicas y comerciales, inherentes al suministro eléctrico exigibles por los sujetos, consumidores y Administración. El objetivo de la calidad del servicio es garantizar el suministro eléctrico.
La calidad de servicio comprende la:
1 Continuidad del suministro.
2 Calidad del producto.
3 Calidad en la atención y relación con el cliente.
La calidad se clasifica por:
1 Su extensión: calidad individual