Второй этаж был отдан во власть маркетинга и отдела продаж. На первом располагались выставочный зал, учебный центр и переговорная. Именно там проходили встречи с нашими действующими и потенциальными клиентами. Тут же была возможность продемонстрировать оборудование. Позволить клиенту потрогать все, проверить, включить, выключить, протестировать в работе. Как любит говорить наш директор по продажам: «Берешь в руки, маешь – вещь».
Компания по нынешним временам и меркам относится к среднему бизнесу. Миллионный оборот, пятьсот человек постоянного штата, несколько офисов со складскими территориями в разных городах. И за всем этим надо следить, контролировать, выстраивать взаимосвязи. Чем крупнее компания, тем более строгие в ней должны быть правила. Чем дальше от центра, тем больше свободомыслия на местах, ниже соблюдение принятых правил и регламентов. И, как мне кажется, выше риск получить фальсифицированные отчеты вместо правдивых цифр.
Именно поэтому одной из главных задач для себя я определила проверку и внесение исправлений в существующие регламенты и положения. Необходимо наладить четкое взаимодействие, структуру сделать прозрачной, освободив от ненужных звеньев, тормозящих принятие решений.
– Ну, рассказывай, чем тебя прибило к земле бренной. – Потребовала Ольга, едва мы устроились за столиком в столовой.
– Что тут рассказывать. Пересматриваю регламент работы склада, на каждом этапе какие-то двусмысленности, место для маневра, как складу, так и продажам. Поэтому они и валят вину друг на друга при малейшей проблеме.
– Понятно, крючкотворец ты мой. Спроси совета у Суворова, он давно в компании.
– Уже. – Я ковыряла вилкой в салате. – Он мне кучу комментариев и вопросов к регламенту написал.
– Так это хорошо, чем больше он неточностей выявит, тем быстрее потом согласуешь. И меньше вопросов у исполнителей возникнет.
– Да я понимаю. Но складывается ощущение, что это надо только мне! Сто лет пользовались какой-то неработающей бумажкой. А теперь вопросы, видите ли, возникли!
– Ты знала, на что шла! – жестко припечатала мое нытье Ольга.
Вот в этом вся она. Не будет терпеть и жалеть. Ольга человек действия и ненавидит рассусоливания, пространные рассуждения ни о чем, причитания и сетования. Твердо верит, что все в наших руках и всем это старательно внушает. Единственный раз, когда я видела ее растерянной, был в больнице. Она только родила, была занята ребенком и домом и не обратила внимания на резкое ухудшение здоровья матери. Госпитализация любимой мамы явилась для нее полной неожиданностью, выбившей из привычной колеи. К счастью, ненадолго. Она быстро пришла в себя и уже через день муштровала медсестер в больнице.
– Лучше мне вот, что скажи: в каникулы поедете с нами в Новгород?
– Вы в Новгород