Вначале задавайте вопросы
В следующий раз, когда вы останетесь наедине с тем, кого не очень хорошо знаете (с коллегой, с другом друга, с посетителем конференции), побудите его рассказать вам о себе. Данная тактика хорошо работает и во время беседы по телефону.
Начните разговор с каких-нибудь простых реплик:
• «Как вам нравится работа в компании X?»
или
• «На чем вы специализируетесь?»
или
• «Я все не перестаю думать об этой конференции / о докладчике. Что вам запомнилось из той речи?»
Если вы пытаетесь найти работу в фирме, где трудоустроен собеседник, или в его отрасли, пригласите его к разговору, задав такие вопросы:
• «Как вы попали в компанию X?»,
• «Как долго вы работаете на Y?»,
• «Вам нравится профессия Z?»
Заставьте свое любопытство работать на вас
Любознательность – умственный навык, который можно активировать независимо от того, встречаетесь ли вы с человеком лично или нет. Подготовьтесь к информационной встрече (в том числе по телефону или в видеочате) заранее, чтобы наилучшим образом использовать свое и чужое время. После первоначального обмена любезностями сразу переходите к теме, которая вас интересует. Например, так:
• «Каково было работать в Google в первые годы его существования?» (Вы узнали об этом из профиля собеседника в LinkedIn.)
• «Вам нравится регулярно писать?» (Вы читаете его сайт, новостную рассылку или блог.)
• «Как же вы все-таки вытащили кота из дымохода?!» (Вы видели ленту собеседника в Instagram).
Эти вопросы непременно растопят лед, показав вашу внимательность к тому, что человек собой представляет.
Наблюдайте и анализируйте
Если любопытство – навык в основном ментальный, то наблюдательность более физиологична. Лучше всего она работает при личном контакте. Данное качество имеет большую ценность, когда вы знакомитесь с кем-то новым. Проницательный человек способен быстро расположить к себе собеседника (хотя и не может гарантировать возникновения прочной связи), а также легко составить собственное впечатление о нем или о ней.
Вот как можно использовать свою наблюдательность во время разговора:
• «У вас такие классные очки, вы их коллекционируете?» (Предметы одежды – слишком личная тема для обсуждения при первой встрече. Лучше сделайте комплимент очкам или обуви.)
• «Какой чехол для телефона / аккумулятор / блокнот / ручка вам нравится?»(То, какие аксессуары люди предпочитают, может многое о них рассказать.)
При общении следует учитывать и кое-что еще:
• Как чувствует себя человек? Выглядит ли он обеспокоенным, словно ощущает себя не в своей тарелке, или, напротив, расслабленным, так, будто