Обряд разрешения конфликтов направлен на снижение напряженности в коллективе. Пример такого обряда – достижение между сотрудниками консенсуса, поиск компромисса и т. п. Некоторые управленческие решения носят характер организационных обрядов. Организационный обряд является неотъемлемой частью организационной культуры. Система обрядов носит наименование ритуалов. Такие обряды отличаются своей организованностью. Чаще всего они планируются заранее. Функцией ритуалов является укрепление или ослабление существующей структуры организации. Ритуалы отражают принятые в организации нормы и ценности. Пример положительного ритуала – проведение юбилеев.
11. «Параноидальные» организации
«Параноидальные» организации функционируют продолжительное время, так как они отличаются от иных организаций своим жестким контролем и наблюдением. Помимо наблюдения и жесткого контроля в организации вводятся строгие санкции – наказание.
Сотрудники «параноидальной» организации находятся в постоянном страхе быть наказанными и боятся подвергнуться преследованию.
Руководство такой организации применяет особую тактику, предполагающую использование рабочих для получения информации о состоянии дел в коллективе, об отношении работников к делу.
«Параноидальная» организация отличается особой организационной культурой. Формирование такой организации происходит по инициативе руководителя. Если руководитель недоверчив и боязлив, тогда он создает именно такую организацию.
Люди, работающие в подобной организации, не проявляют инициативу в плане введения каких-либо инноваций, так как боятся быть непонятыми руководством.
Работники в такой организации отвечают сами за себя и действуют сами по себе, никому не доверяя. Однако человек не может жить в постоянном напряжении и страхе, поэтому коллектив «параноидальной» организации подвержен постоянному обновлению.
При приеме на работу нового сотрудника руководитель отдает приказ своим подчиненным установить за ним слежку и докладывать о его действиях. Личное дело нового сотрудника изучается скрупулезно. Заслужить доверие у руководства в подобной организации практически невозможно, так как руководитель не доверяет никому и именно он создает напряженную атмосферу в коллективе.
Единственный способ «излечения» организации от паранойи – полное обновление коллектива, начиная с руководства. Руководство в такой организации вырабатывает определенный стиль управления, направленный на снижение риска, для чего использует особые принципы управления, которым обязаны следовать все сотрудники.
В данной организации не допускается неподчинение сотрудников руководящему составу, невыполнение поставленных задач, установление неформальных отношений между сотрудниками. В такой организации поощряются доносы сотрудников, выполнение всех поручений.
В результате такой стратегии