За пару лет до этого я был коучем Грега, поэтому он позвонил мне и попросил позаниматься с Раку. Он по секрету признался, что был слишком суров, поставив ей «3», но ему хотелось шоковым методом подтолкнуть ее к перемене. Раку пришла на встречу заранее, и, когда я подошел в ней в приемной, она подскочила и приветствовала меня нервной улыбкой.
Когда мы расположились в кабинете, она вела себя приветливо и обходительно. Я коротко объяснил ей принцип моей работы и попросил рассказать ее историю. Она начала с первой работы в исследовательской лаборатории. Я мягко остановил ее и попросил начать еще раньше, с самого первого воспоминания.
Я всегда подчеркиваю, что я психолог, хоть и работаю в сфере бизнеса. В психологии, которую я практикую, считается, что детство влияет на всю нашу жизнь. Оценивая людей при приеме на работу, повышении или развитии, я изучаю всю историю их жизни. Большинство людей относится к этому спокойно, некоторые удивляются, но не возражают, другие сопротивляются. Я оцениваю и обучаю людей по всему миру, и в некоторых культурах (таких как Россия, Африка или Саудовская Аравия) сопротивление бывает сильнее. Но как только люди из любой культуры чувствуют, что могут доверять собеседнику, они неизменно открываются и делятся глубоко личным опытом – даже те, кто изо всех сил упрямился. Более того, самые упрямые часто раскрываются сильнее других.
Раку точно была из упрямых. Она сомневалась, что нужно говорить о детстве. Я объяснил, что не всегда, но очень часто фундаментальные проблемы на работе возникают не из-за недавних событий и даже событий на ранних этапах карьеры, а из-за того, что происходило еще раньше, в семье. Эти проблемы заложены в нас изначально, они формируют наше мнение о мире и отношение к нему. Тот факт, что Раку не хотела говорить о ранних переживаниях, только укрепил мои подозрения.
К счастью, она была ученой, и ее заинтриговала гипотеза, что разгадка ее проблем может скрываться в прошлом.
– Ладно, – сказала она. – Давай попробуем.
Она начала рассказывать мне о вполне нормальном детстве в предместьях Киото. Ее родители были типичными представителями своего поколения, достойными и уважаемыми. Ее мать работала на полставки в цветочном магазине, а отец был служащим в крупной корпорации. Оба желали ей благополучия, но не давили на нее. И вдруг она сказала:
– Вообще-то умной у нас была моя сестра.
Такое происходит часто: клиенты мимоходом, почти небрежно, бросают странные оговорки. Я не всегда с ходу обсуждаю это, но обязательно делаю себе пометку. Раку продолжила рассказ о школе, университете, о защите докторской и первой работе. Мне показалось, что она расслабилась и начала раскрываться, но тут ее тон резко изменился.
– Можно