Деловые отношения
Деловые отношения строятся в рамках выполняемых ролей: продавец – покупатель, учитель – ученик, и т.п. Правила исполнения этих ролей зафиксированы в различных нормативных документах. Помимо этого, мы часто вступаем в отношения, которые строятся на эмоциональной основе, чисто «по-человечески». Такие отношения наступают, когда поведение начинает выходить за рамки социальной роли.
К сожалению, при подготовке специалистов в России совершенно упускается из виду формирование психологии профессионала: у нас много «хороших людей», но крайне мало достойных специалистов и профессионалов.
В чем разница, например, в общении профессионального и непрофессионального продавца? Первый не станет обижаться на грубую реплику покупателя, т.к. она адресована его функциональной роли, а не его личности. А непрофессионал отреагирует как «человек», приняв реплику на «свой личный счет» и станет выяснять степень своей правоты.
Умение человека осознавать и исполнять свою профессиональную роль и выстраивать поведение в ее рамках позволяет преодолеть синдром «профессионального выгорания». Ведь если профессиональная роль, функция – это не человек, то он и не устает, не болеет и не «выгорает».
Загруженность
Загруженность создает иллюзию занятой правильной результативной жизни. «Если я такой занятой и нужный, значит, я все делаю правильно и в конце концов у меня все будет хорошо».
В реальности загруженность маскирует под собой несколько проблем:
– создает иллюзию успеха, т.к. успех в голове как-то связан с забитым расписанием, постоянно работающими мессенджерами, звонками по ночам, многозадачностью, работой допоздна и по выходным. Чаще всего вы несетесь на полной скорости, при этом не двигаясь ни к какой цели. Но подумать об этом некогда.
– создает иллюзию смысла: этим страдают гиперответственные люди, т.к. стараются все сделать как надо.
– сужает кругозор: «Некогда учиться, как правильно, нужно работать!», «Некогда за помощью, надо пахать», «Пока я тут отдыхаю, кто это будет делать», «Нет у меня никаких интересов, кроме работы».
Ловушка в том, список задач никогда не заканчивается, а именно сейчас, в этот момент, вы незаметно пропускаете свою жизнь. Тут нет призыва резко что-то менять, бросать или ломать, есть призыв включиться и посмотреть