Сначала считалось, что «выгоранию» в большей степени подвержены люди среднего возраста, находящиеся в постоянном контакте с другими людьми, обычно – женщины. Сейчас доказано, что это не так.
Эмоциональное выгорание может развиться у человека, независимо от его профессии, пола или возраста.
Синдром профессионального выгорания – более узкое понятие, как – бы находящиеся внутри эмоционального выгорания в целом. Признаки у него те же самые, но проявляется он по отношению к работе. В конечном итоге в любом случае страдают все сферы жизни.
Сначала я Вам расскажу о синдроме эмоционального выгорания в целом, а потом коснусь конкретно профессионального плана – то есть мы с вами пойдем от общего к частному.
На что обычно жалуются люди?
Выделяют три группы симптомов эмоционального выгорания:
1. Психологические симптомы;
2. Физиологические симптомы.
3. Социальные симптомы;
Рассмотрим каждую группу подробно:
Первая группа – психологические симптомы эмоционального выгорания:
Слово «выгорание» очень точно говорит о том, что происходит у человека внутри – он чувствует себя именно «выжженным». На первых порах это может быть не особо заметно: ну, нет у человека настроения. Ну, нет сил, нет эмоций. Подумаешь, со всеми бывает, все устают, и вообще жизнь сложная штука!
Постепенно эти симптомы нарастают:
– Становится трудно контролировать эмоции, часто происходят безосновательные нервные срывы, вспышки агрессии. Учащаются срывы своего плохого настроения на других людях. Данное поведение может сменяться замкнутостью, отстранением от окружающих, эмоциональной холодностью и цинизмом в моментах, где нужно проявить теплоту и оказать поддержку. Может появляться плаксивость, причем у людей, для которых это не характерно. Беспокоит чувство вины, снижается самооценка. Все это негативно влияет на межличностные отношения, как в семье, так и в социуме в целом.
– Постепенно исчезает способность радоваться жизни, в душе возникает чувство опустошения, постоянное чувство тревоги, предчувствие какой-то беды. Нарастает ощущение постоянной психической усталости, апатии.
– Настроение все чаще бывает пессимистичным, нарастает неверие в успешное будущее. Возникает чувство бессмысленности жизни, ощущение «замкнутого круга», из которого нет выхода.
Вторая группа – физиологические симптомы эмоционального выгорания.
Постепенно