Нет! Настоящие менеджеры действуют в сложной и порой турбулентной реальности и понимают, что важно не только «Что (будет придумано)», но и «Как (будет реализовано)», а потому нет четкого разграничения между разработкой стратегии и её исполнением.
Согласно Минцбергу, операционные менеджеры должны обязательно принимать участие в выработке стратегии, только так она получится гибкой, чувствительной и ориентированной на потребности рынка. Это переломный момент, полностью со стратегическим снобизмом не покончено и сегодня, но впервые революционная мысль звучит так громко: стратегию должны разрабатывать и корректировать люди, которые воплощают ее в жизнь!
• 1975: в Японии выходит книга Кеничи Омае (род. 1943) Мнение стратега: искусство японского бизнеса» (The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business). В Японии Кеничи Омае называют «Господин Стратегия», он – ведущий консультант в области стратегического менеджмента McKinsey & Company, также Ph. D. в области ядерной техники в Массачусетском технологическом институте.
«Господин Стратегия» Кеничи Омае утверждает, что:
1. «Стратегия» – это выявить проблемы, найти цели и решения, которые изменили бы рыночную ситуацию в пользу компании. «Стратегия» – это дать клиентам то, что они хотят, лучшим образом, чем это делают конкуренты («лучшим образом» нужно рассмотреть двухмерно, здесь речь идет о том, что нужно и лучше понять клиентов, и найти лучший способ с организационно-экономической точки зрения – более быстрый, простой, дешевый).
Глобальная система распределения ресурсов – вот что находится в фокусе внимания стратега.
2. Руководитель-стратег должен понять, решение каких задач будет действовать на бизнес как рычаг, а каких – не будет. Омае писал, что «…шлифование деталей, когда только изменение базового образа действий может обеспечить успех, имеет столько же смысла, как перестановка стульев на палубе „Титаника“».
Например, попытки улучшить точность механических часов совершенно бессмысленны, когда точность перестала быть проблемой с появлением кварцевых осцилляторов. Реальным стратегическим вызовом может стать задача разработать более дешевые механические часы с приемлемой точностью для продажи на рынках развивающихся стран, где даже самые дешевые часы считаются роскошью; или – напоминаю, это примеры конца семидесятых :) – переключиться на производство электронных часов; внедрить программы, которые позволяют обеспечить более высокую добавленную стоимость благодаря имиджу или дизайну.
Омае призывал покончить как с «туннельным мышлением», дихотомиями («или – или»), так и со стремлением к совершенствованию не имеющих значения деталей, – и этот призыв нисколько не перестал быть актуальным! Важно также не пропустить то, как влияет на людей изменение среды (урбанизация, эмансипация, рост предпринимательства),