Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций. Александр Иванович Камышев

При этом целесообразно, чтобы партнеры-поставщики также применяли методологию РФК, соответствующую фазам 2, 3 и 4, т. е. разрабатывали свои «Дома качества».

      Благодаря аутсорсингу организация получает возможность существенно сократить время проектирования и производства и быстро вывести новое конкурентоспособное изделие на рынок.

Фаза 3. Переход от технических характеристик компонентов к характеристикам технологических процессов

      Целью РФК в третьей фазе является определение характеристик технологических производственных процессов. Для этого также используется диаграмма «Дом качества» (рис. 1–4).

      На входе диаграммы – технические характеристики компонентов, полученные во второй фазе. На выходе – виды и параметры механосборочных технологических процессов, обеспечивающих необходимое качество и наилучшие показатели производительности по изготовлению деталей, узлов и всего изделия.

      На самом деле, технологическая фаза реализуется с помощью не одного, а нескольких параллельных «Домов качества», разрабатываемых для технологически взаимосвязанных объектов, т. е. отдельных узлов и изделия в целом.

Фаза 4. Переход от технологических процессов к контролю ключевых операций

      Целью РФК в четвертой фазе является определение контрольных точек и контролируемых в них параметров.

      При построении очередного «Дома качества» необходимо выделить ключевые операции, соблюдение которых обеспечивает, в конечном счете, выполнение потребительских требований (рис. 1–4).

      Рис. 1–4. Последовательность развертывания требований к проектированию и производству изделия с помощью «Домов качества»

      Для каждой контролируемой характеристики технологических процессов выбирается подходящий метод и измерительный инструмент. Организуется мониторинг достижения нужных результатов и система обратных связей для управления технологическими процессами.

      1.2.3. Итоговая оценка

      Ключевые особенности методологии РФК:

      1) Исходной идеей РФК является идея обеспечения качества (т. е. желаемых потребительских свойств) будущего изделия еще на стадии его проектирования, до начала изготовления.

      2) РФК представляет собой механизм последовательных преобразований желаемых потребительских свойств будущего изделия в иерархическую систему технических характеристик изделия в целом, его компонентов, технологических процессов и контрольных параметров производства.

      3) Технические характеристики будущего изделия формируются на основе сочетания следующих условий:

      – стремления к максимальной реализации желаемых потребительских свойств;

      – учета опыта и уровня реализации этих свойству конкурентов и на своей фирме;

      – учетадостигнутого технического уровня и финансовых возможностей своей фирмы.

      4) Технические