В разделе просмотра зрителей указан полный список пользователей, которые увидели вашу историю. Если сториз была предназначена для демонстрации какого-либо предложения клиентам, вы можете кликнуть на иконку любого пользователя, перейти в его профиль и начать с ним диалог, понимая, что он увидел нужное сообщение.
Обязательно пользуйтесь статистикой, если хотите сделать Instagram более эффективным инструментом.
С помощью статистики вы сможете понять, кто ваши подписчики, где они живут, когда проявляют активность и главное – какой контент для них является наиболее интересным.
Итоги:
1. Социальные сети постоянно растут и развиваются, так что большая часть коммуникации с клиентами постепенно уходит в них.
2. Все хотят урвать свою минуту славы, а социальные сети дают каждому равные возможности для построения бизнеса, собственного бренда или просто для создания популярного сообщества.
3. Если хотите эффективно вести бизнес, то создавайте интересный контент и выстраивайте долгосрочные отношения с подписчиками.
Глава 2
Позиционирование и отстройка от конкурентов
О чем глава:
✓ Что такое продукт
✓ Исследование продукта
✓ Понимание уникальности продукта
✓ Определение целевой аудитории
✓ Построение аватара клиента
✓ Правила работы с целевой аудиторией
✓ Типы конкурентов
✓ Анализ конкурентной среды
✓ Правильная отстройка
✓ Продажа не товар, а решение проблемы
✓ Метод 4U
✓ Определение «болей» клиента
2.1. Продукт: что продаем?
Что такое продукт? Это все то, что мы создаем, продаем, производим, причем в широком смысле. Продукт может быть как товаром, так и услугой. Понимание продукта, который вы предлагаете, лежит в основе стратегии по его продвижению.
Почему это основа? Потому что без четкого представления о том, что есть ваш продукт, вы не сможете двинуться дальше, не сможете выстроить правильную логичную цепочку его раскрутки и уж тем более – правильно предложить его клиентам, так, чтобы они его купили. Я не имею в виду, что вы, продавая булочки, не понимаете, как они готовятся. Я говорю о более обширном понимании своего продукта.
Первый этап формирования такого понимания – описание базовых характеристик продукта, с которыми постоянно нужно будет работать:
1. ЦЕНА – по факту это то, от чего отстраивается бизнес. Первая характеристика, по которой оценивается продукт:
• дорогой или дешевый,
• соответствует рыночной цене или нет,
• из чего цена формируется,
• как ценность стоимости продукта доносится до клиента.
В дальнейшем при отстройке от конкурентов