БАЛУЙТЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ
Не забывайте, что любого клиента мало привлечь и продать один раз – в идеале каждый клиент должен стать постоянным. Дисконтные карты с накоплением баллов или скидкой, специальные акции для постоянных клиентов, подарки. Это всегда работает. Такие места, как кофейни, например, продают продукт, который человек способен покупать каждый день. А что заставит его ходить именно к вам, если рядом ещё три штуки? Да и кофе везде неплохой… а подарите ему карточку, где он будет отмечать каждую выпитую у вам чашечку. Пусть выпьет шесть, а седьмую вы ему подарите бесплатно! И кофеману приятно, и у вас клиент есть.
ДАВАЙТЕ ГАРАНТИИ
Когда вы отвечаете за качество товара – вы вызываете доверие. Это главное. Без него ни одна продажа не осуществляется, а постоянный клиент уж тем более не находится.
И главное! Никогда не забывайте о качестве услуг. Без этого все вышеперечисленное не работает. Даже если вы завернете все в красивую упаковку, долго не протяните. Всегда следите, какие люди работают в вашей команде. К сожалению, люди непредсказуемы и те, кто на первый взгляд казался заинтересованным в работе и ответственным – со временем показывает себя совершенно с Другой стороны. Не допускайте того, чтобы ваши рекламные бюджеты уходили в никуда только из-за неграмотных менеджеров. Или некачественной упаковки. И таких «или» в каждом бизнесе очень много.
КАК РАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНО?
Люди на рабочем месте делают все что угодно.
Делают 3 дела сразу.
Делают 4 дела сразу.
Делают 10 дел сразу.
И ничего не успевают.
А все почему?
Да потому что в в действительности, они не делают ни одного дела.
Да. Подобно мухам, они копошатся в навозе.
Да. Бумажки перекладывают.
И да. Что то обсуждают.
Но – они не делают самого главного и по большей части это относится к продавцам.
Продавцы и работники так называемого интеллектуального
труда должны продавать либо обслуживать клиента.
И заниматься этим не время от времени а постоянно.
То есть перманентно.
Продавцы должны абсолютно постоянно продавать.
Большинство продавцов в рабочее время планируют.
Хрен их знает что они там планируют – но они не продают а планируют.
И в общем то… ничего страшного.
Только вот заработную плату вы им за что платите?
За то что они занимаются своей работой – то есть продают.
Продавец должен постоянно закрывать сделки.
То есть предлагать людям совершить что?
Совершить покупку.
Сделать вложение.
Приобрести