В этом разделе мы разберемся с тем, что нас не устраивает с точки зрения нашего окружения, поймем, каким оно должно быть и как его таковым сделать.
Мой начальник идиот
Как правило, проблемы с начальниками у всех одинаковые. Они опаздывают или не приходят на встречу вовсе. Они не подходят к телефону, когда нужны вам больше всего, и не перезванивают. Они не слушают ваши идеи, хотя сами о них просили, потому что им виднее, как правильно поступить.
Из подслушанных разговоров:
– У нас совещание начинается через пять минут.
– Да-да, сейчас иду, спасибо.
– Совещание началось.
– Бегу.
– Совещание началось десять минут назад.
– Да-да, буду через минуту.
– Уже двадцать минут от совещания прошло. Может, перенесем?
– Нет, совещание будет. Иду.
Через час от назначенного времени совещание все-таки началось. Кабинет начальника находится в пяти метрах от комнаты для совещаний. На возмущенные возгласы сотрудников, мол, почему опять все так затягивается, был дан ответ:
– Понимаете, мои опоздания – это проявление заботы о сотрудниках.
– ???
– Когда я замечаю, что опаздываю, я начинаю торопиться и таким образом забочусь о вас.
Абсолютно реальная ситуация. Ни слова вымысла. Компания успешно работает на рынке уже более пятнадцати лет.
Еще одна подслушанная история:
– Мы тебе звоним весь день! Ты чего не берешь трубку? У нас тут горит все!
– С сегодняшнего дня мы будем работать по-другому!
– По какому по-другому? У нас по проекту куча дел! Вот информация, которую ты просил!
– Я прочитал статью про одну компанию, там у сотрудников совсем другой график и правила. Они такие космические вещи делают! Сейчас я вам все расскажу!
– Ты каждый день статьи читаешь про «космос». Мы каждый день будем по новым правилам работать?
– Да.
Компания существует около десяти лет. Все десять лет вот так.
Еще один диалог, и перейдем к делу:
– Накидай примерный план продвижения по новому продукту.
– Продукт превратился в линейку продуктов. Из линейки у нас пока только один, но остальные можно достаточно быстро разработать. План продвижения вот.
– Нет, это все не то, мы так делать не будем. Вы вообще меня не так поняли.
Прошло три года…
– У нас был план продвижения. Дайте посмотреть.
– Вот, пожалуйста. Но он был отвергнут.
– А чего его отвергли? Хороший план. Действуйте по нему.
Компания существует на рынке более двадцати лет и считается одним из лидеров в отрасли.
Давайте предположим, что