Шпаргалки для цветочного бизнеса. Настольная книга будущих и действующих цветочных предпринимателей. Марина Карнюшина

Но, учтите, что Клиент всё равно догадывается, что эту скидку вы не уступаете, удешевляя товар, а лишь вводите её для заманивания Клиентов, который в итоге платит полную стоимость товара. Поэтому самый удобный (и модный) способ – это введение балов. Они копятся самостоятельно и предоставляют Клиенту в итоге возможность обрести неожиданную выгоду.

      Теперь, зная основные параметры, влияющие на формирование программы лояльности Клиентов, мы с вами разберём, какие бы скидки могли бы поработать на нас.

      При этом не стоит забывать о том, что при наличии нескольких скидок у 1 клиента их необходимо правильно суммировать. Вот правила, которых стоит придерживаться в данном случае:

      • Суммируются только виды скидок, которые действуют на постоянной основе.

      • Скидки: сезонные, ограниченные по срокам проведения, или разовые не суммируются.

      • Скидки, действующие по одной из программ (например, при покупке от 3000 – скидка 5%, от 5000 – скидка 7%, от 10000 – 10%, поэтому букет за 13000 не будет со скидкой в 22%, или 13%, а лишь 10%).

      Правильно рассчитать суммирующие скидки можно следующим образов:

      • Две разные скидки по 10 = 12%;

      • Три разные скидки по 10 = 15%;

      • Разные скидки по 10% суммируется не более 3-х раз.

      Сравнительно недавно появилась ещё одна форма предоставления скидок – КУПОНЫ. На них указываются конкретные условия: скидка на конкретный товар с выраженной суммой или % скидки, а иногда и финальной ценой; либо указание Салона с конкретными подарками, суммами скидок на определённый товар (коллекцию). Данный вид скидки может быть как передаваемым из рук в руки, т.е. на предъявителя, так и адресованный лично, для постоянных клиентов, например.

      Их удобно применять для привлечения внимания Клиентов к самому Салону, или к определённому товару или услуге. Распространить купоны среди клиентов можно следующими способами: