Разграничение сфер оперативного и стратегического контроллинга представлено на рис. 2. Стратегический контроллинг торговой организации должен обеспечить эффективное использование конкурентных преимуществ фирмы в настоящем, а также создание новых потенциалов успешной деятельности в перспективе [22; 44].
Основной задачей оперативного контроллинга является создание системы эффективного управления достижением текущих целей розничной торговой организации, которые, как правило, выражаются в виде определенного уровня рентабельности и ликвидности организации.
Рис. 2. Разграничение сфер стратегического и оперативного контроллинга [22]
Рис. 3. Основные различия оперативного и стратегического контроллинга [22]
Поскольку оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочный результат, то его инструментарий принципиально отличается от методов стратегического контроллинга. По Майеру, «методы оперативного кон-троллинга теряют свою силу на линии временного горизонта, а методы стратегического контроллинга начинают действовать по другую сторону временного горизонта» [31]. Исходя из различных аспектов оперативного и стратегического контроллинга, авторами были выделены и систематизированы основные отличия указанных видов данного явления [22] (см. рис. 3).
Кроме классификации контроллинга в зависимости от целей, можно выделить виды исходя из бизнес-процессов, на интеграцию которых он направлен (рис. 4). В качестве основных бизнес-процессов торговой организации Т. П. Сацук выделяет управление продажами, товарными запасами, инвестициями, персоналом и финансами, которые охватывают хозяйственную, финансовую и инвестиционную деятельность [50].
Рис. 4. Схема бизнес-процессов торгового предприятия
Схема основных бизнес-процессов торгового предприятия, представленная на рис. 4, показывает, что контроллинг является их интегратором. При этом управление всеми бизнес-процессами взаимосвязано, что свидетельствует об особой значимости для предприятий торговли интеграции этих процессов управления, так как эффективность управления компанией во многом определяется своевременностью получения информации в необходимых и достаточных объемах.
Вопросы и задания для контроля знаний
1. Назовите основные предпосылки возникновение появления и развития контроллинга.
2. Опишите главные этапы развития и функции контроллинга за рубежом и в России.
3. Каковы основные отличия американской и немецких моделей контроллинга?
4. В чем заключаются основные различия в подходах к определению сущности контроллинга?
5. Назовите цели и задачи контроллинга.
6. Какое место контроллинг занимает в системе управления?
7. Дайте характеристику стратегическому и оперативному контроллингу.
8. Опишите схему бизнес-процессов торгового предприятия.