7) индекс удовлетворенности качеством муниципальных услуг.
В качестве исходного материала для построения региональных ИСН сотрудники Циркон используют данные массовых опросов населения, проводимых Фондом «Общественное мнение» в рамках проекта «Георейтинг». Данные опросы проводятся в 68 субъектах РФ, в каждом из них опрашиваются 500 респондентов по репрезентативной выборке. Сводные региональные ИСН рассчитываются, согласно методике Циркон, как средневзвешенные арифметические упомянутых семи частных индексов с весами, равными факторным нагрузкам39.
Отметим, что в западных методиках при построении индексов социальных настроений и ожиданий используются более широкие показатели (экология, состояние здоровья, уровень занятости, межличностные взаимоотношения, уровень безопасности, связь с местным сообществом, уровень религиозности, уровень счастья и т.д.)40. По набору и содержанию индикаторов они коррелируют с российским индексом качества жизни населения.
Проблемой существующих российских и западных методик по формированию индекса социальных настроений является отсутствие единого методологического подхода к его построению, что сильно затрудняет сравнительный анализ данных, полученных разными исследовательскими коллективами. Кроме этого, большинство исследований носит, в первую очередь, эмпирический характер, а определение понятия «социальные настроения» имеет почти исключительно операциональный характер, где центральным вопросом являются не столько содержательные аспекты, сколько методология измерения.
Методом исследования стал метод массового опроса населения Российской Федерации по многоступенчатой стратифицированной случайной выборке (n=1600) в августе 2012 г. Ошибка выборки составила не более 5%. Анализ данных производился при помощи статистического пакета SPSS (версия 20.0).
В рамках сбора социологических данных по исследуемой проблеме и для оценки ее социального фона нами была применена методика построения индекса социальных настроений (ИСН), разработанная сотрудниками Аналитического центра Юрия Левады41. Для построения данного индекса обычно используется 12 вопросов. В данном исследовании мы использовали 13 вопросов-индикаторов, учитывая оценки деятельности правительства регионов, в которых проживают респонденты. Все используемые вопросы нацелены на выделение положительных или отрицательных оценок текущей и будущей ситуации на личностном и общественном уровне.
На первом этапе расчетов индекса строятся индивидуальные индексы по распределениям ответов респондентов на каждый вопрос. Они отражают разницу положительных и отрицательных ответов (в %) на отдельные вопросы – индикаторы, учитываемые при расчетах сводного индекса. К этой разнице прибавляется 100, чтобы избежать отрицательных ответов. Совокупный индекс ИСН рассчитывается как средняя арифметическая из индивидуальных индексов. Таким образом, ИСН изменяется