10. Использование своих #хештегов
Используйте их как навигационную систему по вашему аккаунту. Например, если вы – блогер и у вас есть посты, в которых вы рассказываете об истории своего успеха, о своих путешествиях или о пути своего становления. Пометьте эти хештеги так, чтобы пользователю было удобно перемещаться по вашему блогу и он, нажимая на определенный хештег, мог узнать подробнее об этих постах. Все ваши посты сохраняются в один блок и высвечиваются разделом. Также сейчас есть возможность подписываться на хештеги, таким образом подписчик может получать отдельным «рейсом» ваши посты.
ЗАДАНИЕ:
Продумать навигацию под своими постами.
Например, под хештегом #gogoshalife вы можете узнать все обо мне, там я рассказываю про свою жизнь. А вот это рабочий хештег: #индигогохия.
11. Взаимодействие с негативом
Каким бы вы ни были прекрасным человеком или добропорядочной компанией, вы должны быть готовы к негативным комментариям. Это тоже будет! Вопрос лишь в соотношении!
Вам написали негативный комментарий. Что делать? Прежде всего вы должны определить, какого рода это комментарий. Их два типа:
• Неадекватный или на грани: такое лучше удалять, если у вас нет «подушки» из лояльных подписчиков.
• Объективный: например, корректируется деятельность вашей компании, сотрудников. Лучше отреагировать на него, принести извинение или отчитаться о проделанной работе по улучшению. Пользователь всегда оценит такой жест, а вы усовершенствуете свою деятельность.
Пользователь, которому вы ответили и помогли в решении какой-то проблемы, останется с вами надолго. Плюс, как мы с вами уже знаем, сохранить пользователя гораздо дешевле, нежели привлечь нового. Отношения строятся по крупицам.
12. Открытый профиль
Это еще один очень важный момент. Ваш профиль должен быть открыт. Порой люди боятся открыть свой профиль и показать пользователям Instagram свою деятельность.
Поймите, если вы решили продвигать свой бренд/продукт/услугу и хотите привлечь как можно больше аудитории, то вам придется открыть свой профиль. Люди реже подписываются на закрытые страницы. Им проще посмотреть сначала на ваш аккаунт и потом уже решить, интересен ли ему ваш контент или нет.
Запомните, закрытый аккаунт – это преграда для вашего потенциального подписчика.
13. Удобный tap-link (ссылка)
Эта опция создана для удобного перехода сразу к вам в мессенджер к менеджеру. Если вы, например, магазин или вы предоставляете какую-то услугу, то не нужно создавать лишних барьеров для ваших пользователей. Нужно упростить его путь к совершению покупки или любого другого ключевого действия. Поэтому присоедините ваш мессенджер в качестве ссылки в БИО вашего профиля, чтобы пользователь имел возможность сразу задать свой вопрос сотруднику.
ЗАДАНИЕ:
Проверьте