• ствол – основная цель компании;
• стволовые ответвления – стратегические инициативы;
• ветви – тактические шаги, проекты и планы;
• листья – показатели деятельности. Их цвет напрямую зависит от состояния той или иной части вашего бизнеса. Точнее говоря, от того, насколько строго вы следуете намеченной стратегии.
Если исходить из формального, сущностного описания стратегического плана, перечень основных типов объектов стратегического планирования выглядит следующим образом:
• Миссия – смысл существования компании.
• Цели – общие определения целевого направления деятельности компании.
• Задачи – действия, направленные на достижение целей на определенный период.
• Стратегические инициативы – определение путей и методов достижения целей.
• Тактики – особые действия по выполнению различных стратегий.
• Допущения – основные предположения, допущения и условия достижения поставленных задач.
• Риски – потенциальные риски, влияющие на процесс выполнение стратегии.
• Ключевые показатели эффективности – показатели эффективности, позволяющие оценить достижения при выполнении задач с использованием той или иной тактики.
Для упрощения понятия «Задача» и «Стратегическая инициатива» можно объединить в один термин – «Задача». Я и мои клиенты так называем объекты, направленные на достижение стратегических целей. Но в исключительных случаях, когда компания начинает новые виды деятельности, выпуск оригинальных продуктов, делает приобретения и т. п., – все «прорывные» действия, необходимые для достижения новых амбициозных и необычных целей, правильнее именовать «Стратегической инициативой». Тем самым вы значительно повысите внимание к ним.
Пример объектов.
Современный производитель электроники для потребительского рынка мог бы так сформулировать свой стратегический план[4]:
Миссия: Стать мировым лидером в области производства электроники для потребительского рынка.
Цель: Расширить продуктовую линию сотовых телефонных аппаратов.
Задачи и оценки: В следующем году довести долю общей выручки, полученной от продаж сотовых телефонов, до 35 %. Увеличить общую выручку на 5 %.
СИ 1: Захватить новый рыночный сегмент – люди старшего возраста.
Тактика 1а: Выпустить новый сотовый телефон с крупными кнопками и кнопкой экстренного вызова, которая позволит пользователю мгновенно связаться с местной службой помощи. И, кроме того, установить специальную цену на аппараты для потребителей старшего возраста.
КПЭ 1а. Произвести 1000 новых