Еще раз: создавая дешевый продукт, помните, что его задача это продажа более дорогого продукта. Для того чтобы сократить издержки, многие компании осознанно сокращают линейку продуктов. Зачем продавать и оказывать огромное количество услуг, если деньги приносят только несколько популярных?
Автомобильные гиганты, интернет-провайдеры, сотовые компании чистят линейку как раз по этой причине – модели/тарифы морально устаревают, модельный ряд обновляется, и незаметно автомобили/тарифы, выпускаемые ранее, больше не выпускаются. Фильтруя ненужные продукты, вы можете значительно экономить ресурсы.
В любой бизнесе есть дорогие клиенты, которым нужно все самое-самое. Как раз для таких людей в линейке должен быть VIP-продукт. Что будет включено в ваш самый дорогой продукт, решать вам, тут ограничивает только полет фантазии.
Задание:
1. Пропишите для себя всю линейку в своем бизнесе: дешевый, средний, дорогой.
2. Уберите неэффективные пустые позиции, которые не пользуются спросом и не приносят денег.
Глава 9.
Бизнес должен быть удобен для использования
Бизнес должен быть удобен для использования. Совершая то или иное действие, нужно просчитывать, насколько любое из ваших решений будет соответствовать потребительскому пути и как сильно это облегчить задачу пользователю.
Представьте, что вы открываете гостиницу. Если место новое, ранее гостиницы никакой на вашем месте не стояло, то вы должны раскрутить ее максимально быстро, чтобы начать выходить в ноль уже с первого месяца.
Задаемся вопросами
• Как помочь клиенту найти меня?
• Как помочь ему выбрать именно меня?
• Как помочь связаться со мной?
Мы идем от обратного, смотрим на свой проект со стороны клиента. Кто-то сейчас может сказать: «Ой, ну понятно же, это очевидные вещи».
Видимо, не очень очевидные, потому что раз за разом мы видим одни и те же ошибки в бизнесах. Предприниматели и маркетологи порой делают все возможное, чтобы сделать жизнь потенциального покупателя максимально неудобной. О чем это я? Я говорю о номерах телефона с мелким шрифтом, об отсутствии схемы проезда, о плохом описании товара и еще десятке мелочей, которые просто убивают все показатели по конвертации посетителей сайта в покупателей. А именно из мелочей складывается общая концепция, ибо дьявол кроется в деталях.
Дьявол